爲確保活動取得實效，12345熱線平台將建立問題台賬，把收集了多少問題、答複了多少問題、解決了多少問題等進行“一日一總結”，同時認真發掘、總結各地區、各部門解決企業群衆訴求的典型案例和經驗做法，並在全省宣傳推廣。對線上不能解決的問題，將在線下做好跟蹤督辦，做到有始有終，閉環管理；涉及典型的營商環境問題，省营商局将重点督办。

　　此次“群众难题我来答”活动，将通过12345热线、辽宁政务服务网、ln12345微信公众号等热线及网络渠道，线上答复企业、群众关心的热点难点问题。营商、发改、教育、工信、财政、人社、交通、商务、卫健、市场监管、税务等11个部门行业的业务专家将同步做客省、市12345热线，围绕推动营商环境建设、企业复工复产等热点难点、诉求高频事项及最新政策，为企业、群众答疑解惑。按照日程安排，每個部門做客時間約爲2小時，遼甯政務服務網將同步直播專家解答實錄。