李摯對熱線工作成效給予充分肯定，他指出，熱線辦一頭連著政府，一頭連著群衆，是服務基層、服務群衆的一座“連心橋”，代表著政府形象，市委、市政府高度重視。要體現黨委政府權威，牢記“爲人民服務”的宗旨和初心，加強監督，樹立公信力，著力解決百姓群衆的操心事、煩心事、揪心事。要彰顯熱線溫度，始終堅持“群衆利益無小事”原則，第一時間耐心接聽、第一時間落實工單內容、第一時間處理來電訴求、第一時間回複群衆，堅守爲民服務情懷。要提升工作效率，確保全省先進目標。要規範工作標准，落實完善接訪、回訪機制，使用讓群衆聽得懂的語言。要落實落細各項保障，學習外地好經驗好做法，結合網格化治理和放管服改革，積極穩步推進行政工作，實實在在爲群衆辦好身邊事。

　　嶽陽日報全媒體11月4日訊（記者 謝淩）今天，市委常委、常務副市長李摯來到政府“12345”熱線辦，調研“接訴即辦”工作。