从实践中赢得价值；从兴趣中获取快乐；

　　从思考中确立；从学习中寻求真理；

　　面对社区无物业管理的现状，刘淑玲决定在社区探索一种新的管理机制。通过一段时间的调查与走访、组织召开居民代表大会，海子角社区成立了一个居民“管理、教育、服务”的“居民自管小组”，小组均由小区居民推举产生。由于自管小组都是普通和居民，他们与邻里之间的沟通比支部及居委会更容易被接受，自管小组的都是义务服务，因此他们的工作也得到了居民们的支持。特别是治理工作，自管小组每月组织一次清理，居民们也都能积极主动地参与，主人翁的意识明显增强。

　　从追求中充实力量；从诚信中感受真情。

　　辖区号院原电机厂宿舍，长期缺水、停电，家用电器根本无法正常使用。为了能解决院内居民的吃水、用电难的问题。刘淑玲先后协调原产权单位、自来水公司、供电局等多个部门，召开了、次协调会筹措资金，经过半年多的努力，共筹措资金余万元。资金到位后，刘淑玲又协调施工队抢抓工期，由于施工段地形十分复杂，最窄的地方仅有米，同时也影响到了周边居民的出行，引发了周边居民群体阻拦，导致工程无法正常进行。刘淑玲带领社区干部和，分头做群众的思想工作，并连续几天守在施工现场，经过几番苦口婆心的，终于得到了周边居民的理解。有了居民的理解，施工队仅用了一周时间就完成了施工任务，使困扰了号院居民长达年之久的吃水、用电难问题彻底得以解决。社区居民为了感谢刘淑玲，为她送上一面“解难题、为民分忧；办实事、心系居民”的锦旗，她也地说：“只要我当一天支部，就要实实在在为大伙办点实事，把群众工作做深、做细、做实……”。

　　从表达中锻炼口才；从交友中品味成熟；

　　新办法盘活居民的“老”

　　通过一个阶段的尝试，“自管小组”的工作得到了居民的认可，大大改善了社区的，也进一步增进了邻里间的感情。在社区支部、居委会的统一指导下，“自管小组”参与社区管理事务，协助社区做好服务、解决矛盾、稳定等工作。到目前为止，海子角社区共成立居民自管小组个，他们在社区的建设与发展中发挥着重要作用。

　　几年来的社区工作已经成为刘淑玲人生中一笔非常宝贵的财富，她能用自己的力量去帮助居民、服务居民，她简单总结为十句话：

　　刘淑玲是天宫院街道海子角社区党支部、居委会主任。年月来到海子角社区，同年月，又被推选为居委会主任。上任之初，她面对的是辖区内个平房院、两栋居民楼均无物业管理，且房屋建设较早，基础设施老化，很多历史遗留问题得不到妥善解决，长期困扰着居民的日常生活，缺水、停电时而发生，脏、乱、差，致使辖区居民一度。两栋居民楼，年因物业与业主发生纠纷，撤出了小区。物业撤出后院内生活垃圾堆积如山，居民的生活非常恶劣。这也导致该区域成了群体的多发区域。

　　社区自管小组赵某，家庭负担较重，家有两位高龄的父母，还有两个上学的孩子。自己身体一直不好，为了能减少家庭开支，他从不去医院，一直是从药店里买一些便宜的药来维持病情。这种长期的思想压力造成老赵情绪低沉、抑郁。当刘淑玲得知了这些情况后，先为其办理了低保，并多次登门找他谈心，鼓励他困难只不过是暂时的，经过一段时间的心理疏导，老赵的思想压力有了明显的改变，也愿意与人沟通，脸上又重现了笑容。

　　刘淑玲为进一步做好社区的服务工作，形成了以社区党组织为核心的“领导层”、以社区代表大会为组织形式的“决策层”、以社区工作者为办公机构的“执行层”和以社区老干部、老为智囊团的“议事层”这四个组织框架。同时推出了“四知四访”制度，“四知”即：知家庭住址、知家庭情况、知思想状况、知愿望需求；“四访”即：生活有困难时必访、家庭有矛盾时必访、生病住院时必访、重大节日时必访。

　　新思解决群众的“疾和苦”

　　辖区一居民杨某，有两个儿子，十几岁的大儿子在年，因患突发性疾病离开了。更为不幸的是，年丈夫又患上了肺癌，在年，也离开了这个世界。三年之中，两个最亲的人先后离去，这期间，为丈夫看病花光了家里的所有积蓄，当时小儿子还正在上学，自己又没有工作。一切的不幸，使她对生活失去了信心，整个人变得意志消沉，萎靡。年，不幸再次，她自己得了乳腺癌，由于家庭的经济负担过重，她想放弃治疗。当刘淑玲得知后，立即组织辖区、群众为她捐款，并多次找她谈心，为了从根本上摆脱她家的困境，刘淑玲又协调辖区的友爱医院，为她谋得了一份保洁员的工作，使她的生活有了一定的保障。同时还为她办理了低保救助，虽然只有几百元钱，但是对于这个家庭就是雪中送炭。如今她对生活有了自信、对自己有了自信，病情也得到了有效的控制。

　　从中体验自主；从计划中把握时间；

　　新机制实现社区的“和谐与繁荣”