除了自助发卡机，在中国银行分行营业部，记者还看到了可以识别客户身份，提前预约叫号的智能取号机；实现无纸化办公，免去客户手写、柜员二次录入的自助填单机；为客户提供全面金融信息查询功能，可以为中老年人放大字体的信息查询机；可以提供301医院、协和医院线上自助预约挂号功能，让客户免去医院排长队挂号苦恼，轻松就医的中银自助通等等。

　　此外，中国银行分行营业部还推出了“客户之家”的微信号，通过这个号，客户可以随时获知该行发布的各种营销活动、金融知识等信息；记者还从分行营业部的工作人员口中得知，该行安排了专人整理并在线反馈客户的意见、，与客户形成了良好互动。

　　在“客户之家”，客户不仅能享受到专业服务，更能领略中国银行分行营业部员工的青春风貌，丰富的栏目设置、创新的内容形式使客户“走进”了员工们的日常工作与学习，了解了团队及企业文化建设的最新情况。自推出以来，关注总人数已超过5000人。

　　人民网5月17日电 （赵青）刷身份证，输入手机号码，现场摄像头拍照……短短三分钟，一张储蓄卡就从自助发卡机里吐了出来——没有排队的困扰，没有柜台办理的复杂程序，在大堂经理的协助下随到随办，即办即走，方便又快捷。这是记者在中国银行市分行营业部看到的。

　　智能设备提高效率

　　现在通过“智能银行”的建设，中国银行分行的基础业务基本可以通过电子设备自助实现，绝大部分的简单业务已迁移至自助设备办理，实现了线上线下的完美结合，为客户营造出了、舒心、放心的金融服务体验。

　　记者还发现，在科技感十足的体验区，配备了多部智能终端、IPAD、苹果手机、网银体验电脑。客户可以自助或在工作人员的指导下完成转账汇款、投资理财、结售汇等业务，从而节省去柜台办理业务的等候时间。在这里，客户还可以通过扫描二维码了解中行的金融产品和优惠服务，使信息获取变得简单快捷。此外，为客户隐私，体现人文关怀，该行在智能终端加装防窥膜的同时充分风险，确保客户在安全的下尽情感受智能设备带来的便利。

　　智能连接拉近关系

　　随着“智能银行”的推陈出新，越来越多的商业银行开始着眼于智能设备功能的开发以及互联网金融产品的应用。为智能化银行发展趋势，中国银行市分行不断优化电子渠道建设，积极投放各类智能化服务设备，通过智能简化业务流程，从而进一步提高业务处理效率，全面提升客户体验。分行营业部作为一家地区的智能银行旗舰店，就是其中的典范。

　　据了解，自中国银行网点智能化建设工作开展以来，市分行营业部在提升用户体验，提高服务质量，增加工作效率等方面显著，每天自助设备的交易流水约2000笔、自助发卡50余张、自助结售汇70多笔，交易量提升了60%左右，极大地提升了业务处理效率。实现了物理渠道由单一化（仅为业务处理功能）向多元化（业务受理、产品体验、咨询服务等多功能）的智能化转变，核心功能明显增强，更加具有互动性和人性化。

　　智能增强体验