最近一個多月，許多消費者都遭遇了SKULLPANDA第五代隱藏款“夜之守護”返廠後被官方告知“與正品不符”，並要求消費者舉證（提供開箱視頻或寄回視頻）的情況。

　　3月10日，泡泡瑪特工作人員就此事對媒體解釋：“導致鑒定出現誤差的具體原因還在排查，由于是熱銷系列，不同批次的商品來自多家工廠，也可能存在一些細微差異，初步看問題是由于我們在這方面信息內部同步方面存在時間差導致”。

　　但這也導致出現了更嚴重的問題，消費者們發現，兩家工廠生産的盲盒，在質量和細節上存在巨大差異。

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　　這樣的事情並非第一次出現，泡泡瑪特的售後、品控等問題已經讓新老玩家“心塞”N次，卻至今無解。

　　李偉表示：“當泡泡瑪特客服打電話跟我說需要召回我手中的盲盒的時候，就說明他們內部已經排查出問題所在了。但是卻並未告知我們消費者具體原因，我們就平白被冤枉了一次”。

　　收到盲盒後，許多消費者發現該系列的隱藏款“夜之守護”存在瑕疵，進而聯系泡泡瑪特方面進行返廠更換。

　　可見由于版本不同造成的種種問題愈發常態化。爲了解決這些問題，泡泡瑪特在縮小不同工廠的品控差異的同時，依然應將添加防僞措施提上日程。

　　但返廠時間長、速度慢的問題由來已久，只能說明泡泡瑪特對相關情況心知肚明，但卻始終不願提高備品數量。

　　雖然006版本也受到一部分消費者喜愛，但由于工廠不同造成的差異，還是影響了娃娃的受歡迎程度。

　　這也回答了長久以來泡泡瑪特玩家的一大迷思，即爲什麽盲盒返廠後經常被告知無備品，但是線上抽盒機、線下門店卻一直有整盒補貨，供消費者繼續抽盒。

　　但是現在大家手裏的産品已經被召回了，即便真的售假了，我們也失去了證據，無法按照假一賠十進行維權，只能按照瑕疵商品的賠償標准來。

　　但很多消費者實際維權過程中，發現自己所錄的開箱視頻並不爲品牌方所承認，會被品牌方告知開箱前需錄全快遞包裹的六個面。

　　有消費者認爲最有可能的情況是，泡泡瑪特官方在貨源不足的情況下，直接去價格更低的二手交易平台潮玩族調來未拆盒盲盒，然後通過福袋等形式高價賣給消費者。

　　被質疑寄回的“夜之守護”是假貨的消費者，在社交平台發聲的就高達數十人，官方態度的轉變，已經證明了消費者們的清白。

　　緊接著，售後問題得不到妥善解決，導致玩家流失，或大批存在瑕疵或粗制濫造的盲盒流入二級市場，進而使得盲盒價格跳水，二級市場快速崩塌。

　　從質疑消費者、要求消費者舉證，到突然改口並召回産品、區別對待消費者，泡泡瑪特不斷踩中消費者“雷區”。

　　由夜之守護返廠事件可以看出，泡泡瑪特的售前服務和售後服務流程均存在一定程度瑕疵，進而導致維權“黑箱”出現。

　　盲盒玩家們通過觀察盒身側面信息發現，生産夜之城系列盲盒的兩家工廠分別位于海豐和深圳，代號分別爲004和006。

　　這一問題也很容易解決，只要泡泡瑪特在産品上做消費者亦可查詢的防僞措施，便可令産品真假問題無所爭議。

　　官方態度的巨大變化，讓李偉愕然，在和衆多有著同樣遭遇的盲盒玩家溝通之後，李偉發現事情愈加蹊跷。

　　2022年1月20日，泡泡瑪特旗下五大IP之一SKULLPANDA推出了第五代夜之城系列盲盒。

　　在以往，泡泡瑪特也出現了許多消費“黑箱”事件，有的事件媒體曝光後得到解決，有的事件則不了了之。

　　夜之守護返廠事件再一次暴露了泡泡瑪特在售前售後服務、品控、産能等方面的問題，這些問題若長久得不到改善，泡泡瑪特恐有失勢可能。

　　更早前，泡泡瑪特于2021年12月發售的Labubu水果系列盲盒，也存在版本差異，以至于有消費者懷疑自己買到的正品是假貨。

　　近兩年來，由于泡泡瑪特官方發出的包裹問題頻發，導致少部分玩家也形成了對官方包裹錄開箱視頻的意識，但這一行爲還遠沒有成爲圈內共識。

　　除了外觀上的明顯差異，也有消費者發現，004版本的娃娃的透光度更好，006版本幾乎完全不透光。

　　更重要的是，泡泡瑪特官方小程序內並未提示消費者應錄開箱視頻以便售後，天貓旗艦店內倒有提示消費者提供開箱視頻。

　　例如冥想者004版本的娃娃眼部亮片更多更亮，更符合官方效果圖，因此多數玩家認爲004版本優于006版本。

　　例如，2021年有不少消費者發現，從官方旗艦店購買的福袋，盒身居然貼有二手盲盒交易平台潮玩族的二維碼。

　　“如果說返廠中的這些惡心現象，是泡泡瑪特爲了讓消費者知難而退並故意爲之，那麽它真的贏了”。一位盲盒資深玩家在社交媒體吐槽道。

　　內含12個常規款及1個隱藏款，單個盲盒售價爲69元，整套售價爲828元，其中隱藏款盲盒“夜之守護”的抽取概率爲1/144。

　　有玩家反饋，舞者款004版本明顯比006版本精致。但由于006版本其貌不揚，導致這款盲盒被市場劃爲雷款。

　　詭異的是，這時客服全然不提之前堅稱我的盲盒並非正品的事情。後來泡泡瑪特那邊就聯系快遞員上門取件，又把這個瑕疵盲盒取走了。

　　盲盒玩家肖琳表示：“在盲盒品牌方在無法保證産品全部無瑕疵的情況下，應當存有一定比例的備品，以供消費者更換”。

　　和常規意義的羅生門不同的是，占據強勢地位的泡泡瑪特有能力消除消費糾紛中的所有疑雲，而消費者們，則始終處于被動地位。

　　也有消費者認爲，純粹是因爲泡泡瑪特近兩年的品控日益下降，導致即便是返廠後的盲盒，也難以避免存在瑕疵。

　　但是當我拿到發回的盲盒不久，泡泡瑪特官方就給我打了一個電話，改口稱收到上級指示，這一批“夜之守護”需要召回，要給我更換一個新的。

　　但是對于目前僅更換盲盒並賠償代金券的處理結果，我們很多人是不滿意的，仍在維權”，李偉補充道。

　　夜之守護返廠事件之後，消費者和泡泡瑪特的關系空前緊張，當事消費者因被官方冤枉而氣憤難疏，其他消費者也在看到當事人遭遇後對泡泡瑪特的操作直呼“下頭”。