“我們從征納互動平台收到辦結信息時也被如此的辦稅效率所震撼，不管是紅利力度、業務速度、服務溫度，還是此次活動別出心裁的角度，天府新區稅務局都值得我們打一個五星好評。”參與活動的企業代表，來自成都明巍石化有限公司的宋女士也感歎道。

　　據了解，通過本次活動，該局共整理問題12條，覆蓋政策宣傳、輔導、落實的全過程。“經過這次角色互換、親身實踐，發現了一些平時不易發現的細節問題，正是我們打通服務納稅人、落實優惠政策‘最後一公裏’需要攻克的難點堵點。”萬梅強調，“增值稅留抵退稅既是對辦稅服務廳工作質效的一次檢驗，也是對各部門協作配合度的一場考驗。我們要以此爲契機，針對體驗過程中暴露的問題逐一統籌分析、完善整改，不斷思考納稅人所需所盼，用稅務人員的辛苦指數換取納稅人的方便指數，推動優化稅收營商環境不斷取得新突破、新成效。”

　　據了解，爲助力政策紅利直達直通、退稅業務辦成辦好，讓“新區速度”惠及每一個有需求的納稅人，天府新區稅務局持續在“宣傳端”“輔導端”“辦理端”上下足功夫，打造“精准推送+有效輔導+快速審核”一體的全景式辦稅服務模式。

　　增值稅留抵退稅政策是國家此次新出台的組合式稅費支持政策的重要內容。如何讓企業在最短時間內了解稅收優惠政策？如何讓企業以最精簡的流程完成退稅？這一次，四川天府新區稅務局讓“一把手”和來自社會各界的營商環境觀察員來“體驗”、來“支招”。

　　4月20日，四川天府新區稅務組織開展了一場“一把手+觀察員雙視角走流程、納稅人+商會+中介機構多維度評估”活動，成都市稅務局黨委委員，天府新區稅務局黨委書記、局長萬梅帶隊，天府新區稅收營商環境觀察員、企業代表前往辦稅服務廳，以“辦事人”的身份走留抵退稅流程，親身體驗、感受痛點，發現問題、督辦整改，讓納稅服務更有效率、納稅人辦事更加便捷。

　　“我們將常態化開展辦稅繳費換位體驗，邀請更多各界觀察員親身實踐，查找辦稅痛點、堵點、難點，爲有序高效推進流程再造和服務升級提供堅強保障。”天府新區稅務局第一稅務所所長劉玮這樣說道，“針對收集到的問題和意見建議，我們會堅持問題導向、目標導向，制定整改方案，及時跟進，推動納稅人滿意度、獲得感實實在在的提升。”

　　4月1日，第31個全國稅收宣傳月正式啓動，主題爲“稅收優惠促發展、惠企利民向未來”；同日，《財政部 稅務總局關于進一步加大增值稅期末留抵退稅政策實施力度的公告》正式落地施行；不久，《四川省財政廳 國家稅務總局四川省稅務局關于小微企業“六稅兩費”減免政策的公告》宣布施行……這個四月，春風吹來的是惠民利企的系列好消息。

　　下一步，該局將在更大範圍內提供“定制”化精准推送服務，納稅人不必糾結自己是否可以享受優惠政策，大數據就已將企業可享受的政策、預計享受金額的信息推送到企業手中。辦稅體驗也將進一步向“交互式”升級，稅企雙方全程對接，納稅人實時了解流程走向和預計所需時間，辦稅過程全景浏覽，哪個環節出現了資料缺失或問題障礙一目了然……天府新區稅務將秉承此次活動傳遞出的“邊體驗、邊查找、邊整改”理念，持續思考，快速行動，爲天府新區營商環境不斷優化貢獻更加活躍的“稅力量”。

　　稅收營商環境沒有最好，只有更好；優化稅收營商環境沒有做不到，只有想不到。下一步，天府新區稅務將充分總結本次活動中查找出來的問題，切實做好“蓄力、發力、聚力”的改革“後半篇”文章。

　　體驗了“辦事人”的感受後，萬梅再次轉變身份，作爲一名窗口稅務幹部爲成都志焜機電有限責任公司、四川奧丁森新能源有限公司現場受理留抵退稅核准業務，鼠標輕點、鍵盤輕敲，僅兩分鍾，線上審核全流程便已經結束，一筆政策紅利伴隨著春風送進了納稅人的賬戶。

　　稅收營商環境觀察員、企業代表則結合自身專業行業領域特點、辦稅服務需求發表活動體驗。稅收營商環境觀察員，天府新區商會副會長、佳士健康産業集團有限公司副董事長石冰表示：“希望稅務部門將企業稅收風險知識納入培訓輔導內容，同時持續加強與企業的溝通，讓更多企業能知曉稅收政策紅利和具體辦理流程。”

　　“從我們申請退稅到退稅款到賬，全程不到24小時。”四川奧丁森新能源有限公司的辦稅人員現場見證了留抵退稅申請被核准的過程，對當日到賬的退稅高速度、線上辦理的便捷度、落實政策的及時度表示點贊。

　　早上9時，一行人來到辦稅服務廳。萬梅與稅收營商環境觀察員、企業代表依次體驗增值稅留抵退稅政策信息精准推送、征納互動平台“問辦一體”輔導操作、退稅申請線上快速審核等業務，了解學習審核標准、操作流程、審核時限。“各位以往都通過什麽渠道了解稅收優惠政策？”“大家今天來辦事前有沒有參加過稅務局組織的直播課堂？”“整套留抵退稅業務辦下來夠不夠暢通？”……辦事過程中，“辦事人”相互之間展開熱烈討論，還與現場的辦事群衆進行了交流。

　　體驗活動結束後，萬梅立刻組織大家現場開展了座談交流。她率先指出在此次活動中觀察到的留抵退稅辦結時限問題和信息推送閱讀率不高的問題，相關業務部門立刻在會上進行研討，並明確了下一步的整改方向。