2025年1月6日 星期一  欢迎来到中国名酒库-专门从事酒水招商,代理加盟,白酒,红酒葡萄酒

中国名酒库-专门从事酒水招商,代理加盟,白酒,红酒葡萄酒

在线留言
产品推荐 product

陽光E店深入推進適老化服務——陽光人壽天津分公司不斷提升老年客戶服務水平

作者:中国名酒库发布时间:2022-03-16浏览次数:89 陽光,深入,推進,老化,服務,陽光人,天津,分公司,不斷,提

  隨後,服務人員邀請李阿姨體驗了門店智能體檢設備,對血壓、血糖、視力、身高、體重等項目進行檢查,並出具了體檢報告。

  隨著一聲問候,李阿姨開啓了陽光E店服務體驗。叫號機叫號後,服務人員來到了李阿姨所在服務區,征得同意後,協助李阿姨下載好“我家陽光”APP。隨後,服務人員耐心引導,爲李阿姨詳細講解了APP的功用及使用方法,手把手協助李阿姨使用APP進行滿期金領取辦理。

  對于不便下載“我家陽光”APP客戶,服務人員也可以幫助客戶通過陽光保險+小程序辦理,或者由服務人員登陸E站通使用IPAD協助客戶進行快捷辦理,多種辦理方式充分滿足客戶多樣化的服務需求。

  考慮老年人的身體狀況,爲預防突發情況的出現,天津分公司陽光E店還配置了老年人便利設施設備,包括愛心座椅、老花鏡、輪椅、常用藥品等物品,做好應急保障措施,爲老年人供金融服務的同時,爲老年人的身體健康保駕護航。

  “本次業務已經辦理完成,請問您還需要其他幫助嗎?公司面向客戶推出了系列特色服務,我爲您簡單介紹一下吧!”

  “現在您學會了使用我家陽光APP,再辦理業務您在家就可以操作,不用大老遠來一趟了。”

  隨著人口老齡化的不斷加劇,作爲金融行業的一員,服務好老年客戶既是履行社會責任的需要,也是傳遞愛與責任的需要。在接下來的工作中,陽光人壽天津分公司將繼續加強老年人服務的力度,積極推動金融服務適老化,供有溫度的服務,爲老年人護航幸福晚年。

  最後,服務人員又向李阿姨介紹了陽光E店的養老講座、健康講座、金融知識普及以及各種節日活動特色等沙龍活動,並邀請李阿姨來參與到各種活動中,進一步感受陽光無微不至的貼心關懷。

  爲響應國家積極應對人口老齡化戰略,落實監管提升老年人金融服務體驗相關要求,發展銀發經濟,強化爲老服務意識,幫助老年人跨越金融服務的“數字鴻溝,陽光人壽全新陽光E店多舉措提升服務便捷性和適老化,切實解決老年人運用智能技術方面遇到的困難,向老年人傳遞來自陽光的祝福和關愛,提升老年人服務體驗,增強金融獲得感。

  陽光E店突破傳統以接待客戶爲主導的服務櫃面,爲客戶提供零距離、高效率的線上化服務,通過影、音、視、聽的動靜結合,呈現品牌宣傳、業務辦理、會客洽談、客戶經營四大功能區,爲客戶呈現數字化、智能化、多場景、全互聯的門店服務新模式。

  業務辦理完後,服務人員引導李阿姨來到了客戶經營區展示大屏前,對陽光品牌、“陽光暖陽日”特色助老服務以及臻橙服務做逐一講解,幫助客戶進一步了解陽光、信任陽光。

标签:   老化      不斷      陽光人      陽光      推進   

Copyright©21 中国名酒库-专门从事酒水招商,代理加盟,白酒,红酒葡萄酒 版权所有 xml地图  网站地图