爲了幫助企業解決現實困境，四方台區稅務局爲其開通綠色服務通道，提供一對一輔導和手把手幫辦代辦服務，指派專人每月征期爲該企業代辦申報和退稅業務，所需資料和審批印信均以特快專遞方式來往交互，目前已爲該企業提供代辦退稅業務4筆，落實退稅96萬元，既保證了政策優惠的直達快享，同時也最大程度減少了納稅人的往返奔波。

　　近日，集賢縣集成再就業服務有限公司爲四方台區稅務局送來一面印有“爲企業服務任勞任怨，爲稅收護航盡職盡責”的錦旗，感謝稅務工作人員長期以來的幫助和支持。該公司是一家在四方台區辦理臨時登記的納稅人，主營業務是爲本市礦務局分流人員繳納保險，年初由于硬件故障，企業辦理繳費扣款時數據傳遞出現問題，導致管理的自然人社保費不能正常繳納。

　　“精細服務的出發點就是要聚焦納稅人的個性化需求，更多關注企業急難愁盼問題，把納稅人的‘煩心事兒’當成‘要緊事兒’來辦。下一步，我們將不斷鞏固完善代辦服務機制，主動問需問難，致力于爲納稅人辦稅提供最大便利。”四方台區稅務局辦稅服務廳主任李鵬超表示。

　　特殊時期，四方台區稅務局成立由業務骨幹組成的政策保障團隊，梳理總結納稅人咨詢的熱點難點問題，通過稅企微信群和網格化平台等“非接觸式”渠道，及時向納稅人宣講推送，實時答疑解難。

　　“這已經不是稅務部門第一次幫我們解決難題了！每次在繳費過程中遇到困難，他們總能設身處地爲企業著想，耐心細致地幫我們想辦法，真的要爲這樣的暖心服務點贊！”該企業工作人員楊女士表示，有了這樣的支持，企業日常經營少了很多後顧之憂。

　　雙鴨山楊木崗風力發電有限公司是一家總部位于哈爾濱的企業，主營業務符合風力發電增值稅即征即退政策的適用條件。由于疫情形勢嚴峻，各地防控措施收緊，辦稅人員從哈爾濱到雙鴨山辦理退稅多次遇到需要隔離的情況，耽誤時間不說，也在無形中增加了企業的納稅成本。

　　年初以來，面對多點散發的疫情防控形勢，雙鴨山市四方台區稅務局快速響應納稅人、繳費人需求，堅持“網上辦稅”和“特事特辦”兩條腿走路，完善“非接觸式”服務舉措，盡最大限度降低疫情傳播風險，以精細服務爲辦稅繳費保駕護航。

　　2月24日，該局一場面向全市納稅人的在線學堂開啓，稅務專家免費雲端直播授課，分行業、分稅種、分類別精細輔導，4000余名納稅人在線收看，足不出戶輕松學習稅收政策和辦稅知識，有效降低了獲取政策的時間成本。同時，在線課堂立足實際，以納稅人需求爲根本導向，廣泛收集整理意見建議，教學內容也有針對性地持續更新，並集成設有溫馨提示、課程公告、課件下載、在線回看等模塊，納稅人可以視情況，隨時隨地快速進入學習，助力提升自身辦稅能力。

　　“稅務部門通過網絡直播的形式開展培訓，將培訓模式由現場式改爲網絡式，學習時間由特定式改爲即時式，讓我們隨時隨地都能夠在線參與，內容效果一點兒不打折扣，真是省時省力！”雙鴨山市彙林木業有限公司財務負責人許女士表示。

　　因爲企業駐地較遠，開車往返也要花上小半天時間，四方台區稅務局綜合分析業務需求，啓動稅務專家隊伍“線上會診”服務，指派工作人員通過電話聯絡、遠程共享等方式，與企業人員共同梳理整個流程，逐筆核對信息數據，協調解決所遇問題，最終幫助企業如期完成繳費。