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作者:中国名酒库发布时间:2022-03-11浏览次数: 三只,松鼠,快遞,中曾,出現,活倉,公司,客服,稱呼,顧客,
雙十二期間,消費者購買了三只松鼠的零食禮包,沒想到收到快遞時發現快遞箱內竟有一只倉鼠,還有排泄物。之後商家客服工作人員表示,可能是在運輸途中有倉鼠鑽進,會給消費者進行退款 。
隨後公司展開內部溯源排查,物流倉庫有嚴格的管理制度,工作人員禁止攜帶任何無關物品進入(包括寵物)。另外三只松鼠表示,公司與快遞公司確認簽收圖片,該包裹送達時外包裝完好。
三只松鼠也在官方微博上發表了回應:12月14日,消費者聯系公司客服反饋稱快遞箱內有倉鼠並發來相關圖片(産品外包裝無破損),公司本著信任消費者的原則,第一時間向消費者提供整單退款或重新補發的解決方案。
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針對網友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法,三只松鼠表示暫無此機制,後續會認真考慮。
照這個回應的意思,其實就是三只松鼠否認了此事,但是,快遞箱裏到底爲何出現倉鼠,還是沒人解答。
2021年12月15日,福建新聞頻道直播福建官方微博@福建台直播福建報道稱,12月14日,消費者拆三只松鼠快遞時發現倉鼠。
日前,運營商財經推出了“2022年3·15食品輿論榜”,彙總了2021年至2022年3月曾引發群體關注討論的食品飲料企業,三只松鼠的零食禮包快遞中出現了活倉鼠,因而上榜。
目前,章燎原擔任三只松鼠的董事長,並兼任總經理一職。值得一提的是,在章燎原的領導下,三只松鼠客服稱呼顧客爲“主人”。