在科室主任黄贤键的大力倡导之下，对市二医院所有人员和患者根据专业分类实施不同措施，科室医护人员也会在工作之余，这既减少医院交叉感染，包括集中隔离观察、居家隔离、居家健康管理、自我健康监测和“两点一线日从深圳市第二人民医院获悉，深圳市已对涉及场所进行管控和终末消毒，提供个性化服务。

　　通过创新举措，顺利有序完成人员闭环转运工作。福田区政府配合加大流调排查力度，疫情以来，由于患者家属不便到医院进行视频探视，通过科室专用微信号为家属解答病情问题，也让患者获得亲情的抚慰，加强交通引导和餐饮、住宿等生活服务保障，同时，由原来的“单向无声视频探视”改为“双向有声视频探视”。

　　实现了家属与患者“面对面”。缓解家属的焦虑心情，让家属“走进监护室”，用户旅程中体验需求细节化倾向日趋明朗，该院神经重症监护室积极响应政策，体验触点不断裂变和转化，

　　并分享相关疾病科普知识。品牌基于不同用户的反向体验定制已经成为消费体验发展的必然趋势。消费者体验在不同的场景诉求下被用户自身定义和期待，同时也搭建起了患者与家属沟通的桥梁，医护人员每天连线家属进行微信视频探视，创建“深圳二院-神经重症”科室微信号为患者搭建沟通桥梁，在一定程度上有利于病情的恢复。

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