意大利用户成为海尔的"回头客"也并不是偶然，同样的用户体验在欧美、澳大利亚和东南亚等区域也成为常态。在马来西亚，有9家公立医院改造，就有6家选择了海尔。在俄罗斯、马耳他等欧洲城市中，更是有一排排的"海尔空调墙"立在建筑外墙上。

　　当然，获得用户口碑的背后，个性化服务也是重要的一环。特别是在疫情期间，海尔中央空调快速上线"健康安装包"和标准化无接触服务流程，保障全球用户和服务兵的健康安全。目前，已在意大利开启试运行，后续将逐步面向全球开放。

　　经历近2个月的"封锁"，意大利自5月4日起获准恢复工作，各行业开始逐步复工复产。而在意大利的一家百年奢侈品包装厂，二期扩建项目也提上了日程。5月8日，该工厂率先与海尔中央空调达成了线上云签订合作。

　　事实上，这已经是双方的第二次合作。2018年7月，在工厂一期生产车间中央空调改造时，采用了海尔MRV多联机代替了原来的日系品牌。通过个性化定制设计，机组运行稳定可靠，节能优势明显，这也直接促成了双方的再度合作。

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　　工厂主要服务于世界一流的奢侈品品牌，涉及香水、香槟等对环境有着特殊要求的产品。在生产车间内，海尔嵌入机带有除湿模式，很好的满足了印刷厂对湿度的要求。同时，海尔MRV多联机的精准控温做到了±0.5的调节精度，保证了高标准要求的包装环境，从内到外保障其高端品质。此外，空调系统还有着人性化的设置，比如故障自检、停电补偿、全自动群控等等。