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南江县抓优质服务创旅游强县

作者:中国名酒库发布时间:2022-02-25浏览次数: 病退申请书,点石成金网,交叉盘

  近年来,我县大力实施服务带动战略,全面推行规范化、人性化、亲情化、个性化服务,努力打造服务品牌;光雾山景区按照旅游服务创品牌的要求,围绕为游客营造安全、舒适、温馨的旅游做文章,提高服务水平,于2011年荣获四川省首批旅游标准化示范县称号。光雾山景区着重树立三个:一是树立“不让一位游客在景区受委屈”的服务。该景区大力提高从业人员的素质,规范旅游市场,严厉打击商贩。二是树立人人爱护旅游的服务。从县委带头捡垃圾到不分干部工人见垃圾就捡,见不文明行为就及时纠正,人人都是旅游形象的深入。三是树立“以人为本”的服务。该景区增设了150处温馨提示标志,设置救援电话、成立急救小分队、配备医疗救护车、设置人性化的引导和警示标志等,针对残疾人、老年人等一些特殊游客,在星级厕所内设置残疾人厕位和无障碍通道。近年来,该景区未发生一起严重的游客投诉事件,在历年组织的游客满意度调查中,游客对旅游秩序、游览、文明服务、景区接待、社会治安等指标的满意率和基本满意率始终保持在98%以上。

  南江县近期实施的旅游优质服务活动取得明显成效。我县每年一个主题,持续开展旅游优质服务创建活动,力求做到硬件好、软件优。调查显示,游客对修武旅游景区、住宿、餐饮等服务的满意度达98%。

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