注重用户体验一直是平安好医生的服务理念。疫情期间,为保证在线问诊及其他医疗服务的时效与品质,平安好医生自聘医学团队1400余人,多数医生曾就职于国内三甲医院,如北京301医院、广州军区总医院、中国人民解放军总医院等,均拥有丰富的临床经验。自聘医学团队为客户提供7*24h实时的在线医疗服务,日均咨询量达72.9万。针对百余种日常小病,平安好医生拥有完整的疾病解决方案,经过过去5年的积累与探索,已形成了一套完整的在线诊疗机制,能够精准的判断客户病状并依据相关监管要求开具处方,用户对在线诊疗的满意度高达98%。

　　据央视《新闻联播》报道,在这场疫情阻击战中,平安好医生作为数字经济代表企业发挥了积极作用,从疫情发生以来到4月8号期间,平安好医生7X24小时接诊平台累计访问人次达11.1亿,新注册用户量增长十倍,有越来越多的用户体验到了平安好医生高效便捷的服务。

　　平安好医生不仅拥有专业医学团队提供医学服务,更有背后强大的质检团队进行服务质量评估,通过完善的诊疗及监管机制,确保为每位患者提供精准的治疗方案和安心的就诊体验。

　　例如,针对健康场景,平安好医生为该产品提供价值5000元的健康礼包,助力客户的日常保健与疾病预防;针对小病场景,平安好医生提供药费直抵优惠,每次抵扣比例80%,年度累计10次,累计5000元,同时提供线上一对一不限次数专家问诊服务,为客户打造高效便捷的医疗服务,万元权益护航客户全年“安诊”。

　　此次与平安产险的合作,是平安好医生的一次服务升级,也是源自于疫情期间,患者远程“云看病”已经成为了新趋势,“无接触”、“跨空间”、“响应快”的互联网门诊成为了越来越多人们就医的新选择,互联网医疗已成为健康险的重要加分服务。特殊时间的特殊看病方式,让很多过去不了解在线问诊的人,感受到了互联网医疗给患者带来的好处与便利。

　　同时,平安好医生着力布局更广泛的医疗网络,签约合作外部医生(均为三级甲等医院副主任医师及以上职称)5381名;覆盖3000种疾病诊断, 合作医院数超3000家,合作药店数目9.4万家;覆盖中国32个省,375个城市,涵盖了绝大多数患者所在城市与所需的医疗服务。

　　今年春节期间,来自四川的贾女士突然体温升高至38.4℃,伴有咽痛症状。由于处于特殊时期,贾女士很担心自己得了新冠肺炎,又惧怕医院内存在交叉感染的风险,不敢去医院就医。她抱着试试看的心情,使用了平安好医生在线问诊,经过一系列病症和细节询问,医生判断贾女士为急性上呼吸道感染,并在线开具了对症的药品。药品很快寄到了家中,贾女士开始规范服药。治疗2天后,贾女士的体温正常了,咽痛症状也明显好转。贾女士特意上线来感谢医生,她说:“这是我第一次使用在线问诊,以前无论大病小病,隔三差五往医院跑,经常请假,浪费了不少时间,没想到在线看病这么方便,还能送药到家,不出门就把病看好了。要不是特殊时期迫使自己不能出门,有了一次这样的亲身体验,以前自己还真的不相信在线问诊可以看好病。”

　　行业利好、政策落地、资本助推,让互联网医疗行业迎来了破局的希望,互联网医疗行业或将进入高速发展的新阶段,未来之路仍然任重道远。平安好医生也将不断进行服务提升,打造互联网医疗极致用户体验,为行业发展增添新的动能。

　　近日,平安好医生联合平安产险推出了业内首款融合互联网医疗服务的百万医疗险产品——“安诊无忧”,在提供百万医疗保障的基础上,平安好医生通过“云问诊”服务还为客户提供了全方位的健康生活保障,打造了极致的用户体验。