王怀芬，1976年8 月出生，市相山城南，2000 年从警，2003 年开始担任春秋社区。参加工作18 年，在社区度过15 个年头，5000 多个日日夜夜与辖区群众朝夕相处。15 年间，她每天行走社区，手里总离不开3 个笔记本和1 支铅笔：楼栋户况图、门面登记本、《工作日志》，见疑就问、走哪记哪。15 年间，仅她《工作日志》上的“民情日记”就记了100 多万字。15 年来，她用一颗炽热真诚的心架起了与辖区群众的连心桥，与群众结下深厚的鱼水之情。

　　15 年来，王怀芬最看重的是走群众线。她的《工作日志》密密麻麻地记着各种“民情”：张家孩子的户口差了两岁、李家的下水道时常堵塞、王家的宠物狗扰民、老马的两个孩子上学困难、小刘两口子最近闹别扭这样的“民情日记”王怀芬已记了满满30 本、足足100 万字。

　　辛勤的付出，使王怀芬赢得了辖区居民和上级部门的高度赞誉。参加工作以来，她多次立功受，先后荣获全国“助人为乐”“全国系统实践模范”“全国特级优秀人民”“全国系统二级英模”“全国首批优秀五星级志愿者”“全国三八红旗手”、全国“情满万家好”，成为迄今为止全市系统唯一一个拥有7 块“国字号”牌的。

　　社区居民小杨后没有找到工作，家庭陷入了困境，王怀芬知道后记在心上，帮她联系了一份家政工作。辖区女子李某因吸毒被强制，丈夫因此与她离了婚，李某对生活一度失去信心。王怀芬多次找她谈心，当得知李某想做生意却缺乏资金时，王怀芬二话没说解囊相助。后来李某身体不好无法继续做生意，王怀芬帮助其在社区居委会申请了低保补助。李某申请到了廉租房，但在交物业管理等费用时犯了愁，王怀芬知道后又拿出2000 元帮助她交上了相关费用，李某住上了新房子，高兴地逢人就讲：“王的恩情我永远都不能忘记！”

　　王怀芬的“四五六”工作法与其说是她的经验之谈，不如说是她对自己的工作要求。为此，她在社区里没少费口舌、没少跑。有人粗略计算过，王怀芬常年在社区里巡逻、走访、采集基础信息，15 年间总行程达40000 公里，相当于绕地球走了一圈！可以说，她是用脚步在春秋社区里书写着自己的“春秋”。

　　“就在您身边”，在春秋社区的每栋楼、每家商业店铺，都着这样一块警系牌，有王怀芬的照片、联系电话，目的是让群众随时随地能找到她。为此她的手机从不关机，无论是工作期间还是节假日，也不论是白天还是深夜，只要群众打来电话，王怀芬都耐心接听。

　　“基层大量的工作是调解民间纠纷，做调解工作不是靠简单，而是要用心。居民王某的门面房出租给做瓜子生意的张某，半年后张某因为经营亏损，合同未到期就要求中止。王某不愿意退还2000 元押金，于是张某就不愿交还钥匙，就这样僵持了两个月，双方都不愿退让一步，都找人打架。王怀芬听说后，分头反复多次做工作，一场剑拔弩张的纷争终于得以化解。十几年来，王怀芬成功调解矛盾纠纷500 余起，化解了大量基层矛盾。

　　在别人眼里，王怀芬有点好管“闲事”，但她却不这样看，只要群众有事相求，她都尽力给予帮助。辖区居民孙彬8 岁的儿子确诊为白血病，本不富裕的家庭更加雪上加霜，面对近30 万元的治疗费一家人一筹莫展。得知此事后，王怀芬通过微信、Q Q 、电话发动亲戚、朋友、同事、同学以及辖区的群众，联系慈善机构、学校等多家单位，成功筹集到治疗费，帮助这个不幸的家庭渡过了。

　　2000 年从警，2003 年开始担任春秋社区，15 年来，她用一颗炽热真诚的心架起了与辖区群众的连心桥，与群众结下深厚的鱼水之情。

　　“四勤”就是“勤走、勤问、勤思、勤记”，真正深入群众，沉入社区，了解掌握最基层、最接地气的情况。“五心”即、热心、细心、耐心、责任心。“”就是要实意为老百姓办实事、办好事，“热心”就是热情周到，不推诿塞责，“细心”就是工作细致、规范、无疏漏，“耐心”就是无论分内分外，绝不能厌烦、推拖、延误群众托办的事情；“责任心”就是对待社区每一项工作都尽心尽力。“六多”是指多与群众见面，提高见警率；多参加社区公益活动，融入群众；多为群众办实事，拉近警民之间距离；多与群众沟通恳谈，打好感情基础；多关心低保群体，赢得群众信任；多向群众报告工作，寻求理解和支持。

　　面对诸多荣誉，王怀芬并未陶醉，她感到更多的是压力和动力。她说：“当一个让人民永远满意的是我一生的追求。只要群众需要，我就会一直在社区干下去。”

　　王怀芬把群众的安危冷暖始终放在心上，一心一意地守望着、耕耘着自己的这块都市里的“田地”。工作中，她摸索出独特的“四勤”“五心”“六多”的“四五六”工作法。