当身边发生污染事件或者对自己健康产生危害的污染行为时，应主动拨打“12369”环保热线”环保热线投诉时：一是快，发现事件后，快速拨打电话，使事件在发生之初即得到有效地控制和处理；二是准，对所报告事件应客观描述，不要夸大其辞，以免影响有关部门对问题的性质判断；三是要楚事发的具体地点、时间、举报人姓名及联系方法等，这样不仅有利于工作人员到现场进行检查，也便于有关部门及时回复举报人处理结果。