二號樓樓前約50多平方米的道板破損嚴重，困擾居民出行多年。宋到該樓調研時了解情況後，當即聯系了向陽區建設局，工作人員無償為小區鋪設了嶄新的道板，方便了居民出行。

　　無私的奉獻，換來居民深深的信百姓任。大家都親切地稱呼宋美娟是百姓的貼心人。

　　在為居民解懮的同時，宋美娟還十分關心社區的業餘文化生活。每逢重大節日，她都會積極聯系駐區單位三江溫州批發城黨支部姜振富，共同在批發城會議室舉辦社區居民“卡拉OK”大家唱活動，豐富居民的業餘文化生活，增進鄰裡之間的情感。如今，在宋的帶領下，很多從來不認識的居民成為了好朋友、好姐妹，不但建立了友誼，還經常結伴郊游。

　　居民說，宋美娟為居民解決生活中的煩心事不勝枚舉，從柴米油鹽到幫扶困難戶她真誠為百姓分懮的工作態度感動了很多居民。

　　在新誼社區居民都熟識並喜愛宋美娟。宋美娟是社區的黨工委、向陽區代表。居民說，喜歡她是因為她掏心窩子為百姓辦事。

　　前一段時間，中心一號樓前下水井溢滿，污水糞便在小區。居民將此事反映到新誼社區，宋立即到現場進行了調查並聯系向陽物業辦進行協調。隨後物業辦工作人員聯系了清掏人員免費對小區溢滿下水井進行了清掏，下水通暢，小區恢復了整潔。