卜某激动地说：“当初只是抱着试一试的心态，看看能否用以前办证的照片重新补办身份证，没想到到随口一问，就上门服务了，真是为我们解决了题。现在你们的便民服务着实让我们老百姓感受到温暖，真的谢谢你们！”

　　原标题：服务暖 百姓笑开颜 “老奶奶，身体坐直，头再偏一点点……对，就这样！”随着快门咔嚓一声，

　　当日上午，宽城户籍内勤娄莹莹接待了一位群众卜某，他向咨询，家中85岁的老母亲黄某身份证遗失，急需补办身份证，但因患有脑血栓行动不便，无法到补办，不知如何是好，希望给予帮助。

　　“老奶奶，身体坐直，头再偏一点点……对，就这样！”随着快门咔嚓一声，八旬老人黄某在的帮助下顺利照好了身份证照片。4月2日下午，市宽城深入辖区居民家中，为行动不便的八旬老人办理身份证件，受到家属及群众的赞誉。

　　详细了解情况后，本着“急群众之所急、想群众之所想”的服务旨，核查了相关信息后，立即向户籍大队请示，能否特事特办，解决上门服务事宜。当日下午，在户籍大队邢文国科长的带领下，们带着离线采集仪和设备来到卜某家，为黄某办理了身份证，并开通“绿色通道”，让老人在最短时间内拿到证件。看着在家中忙碌着，老人及家人对上门服务的行为称赞不已。