据陈超颖介绍，置家地产不仅推动经纪人的专业化素养大幅提升，目前的高学历经纪人已经达到了65%;而且先后推出了针对二手房的7大品质服务承诺，和针对新房的5大安心承诺，从二手房到新房全场景，构建了全面的购房保障体系。而这些服务承诺，如果放在此前，陈超颖“连想都不敢想”。“数据化的作业方式一方面提高了效率，另一方面也有了质量保障”，他表示。仍以真房源为例，为了保障真房源，贝壳设有房源验真系统，对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并且在7×24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分，并积累了超过100种问题房源特征逻辑。

　　2002年就已经创立了置家地产的陈超颖，到2018年时已经拥有了100多家直营门店，是广州当地具有一定品牌影响力的房产经纪企业。

　　但陈超颖并不满足于现状，他还想更进一步，把企业做得更大。但限于企业自身的数字化能力有限，本身的企业经营和组织管理遇上瓶颈，再想扩张明显超出了组织能力范围。

　　“2011年的时候我就和链家有过接触，多年下来发现链家的经营理念和我们很像，因此链家孵化出了贝壳后，我们就觉得可以借助和贝壳合作，推动企业进一步发展。再接触沟通后，我们发现贝壳的ACN可以让资源得到更高效的利用，就更加坚定了和贝壳合作的决心。”

　　但与贝壳合作后，各种在线化、数字化的工具可以任意选用。比如新经纪品牌数据看板，可以提供品牌运营数据、场景化报告、专题分析等内容，具体包括品牌门店数量、经纪人数量、经纪人流失率、成交单量等基础数据，以及经营排名情况、线上效率等品牌在各城市的发展状况数据。

　　在陈超颖的规划里，他要把置家地产打造成一个合伙制创业的平台，让更多人能通过置家地产更容易、更高效的创业。

　　与贝壳合作之前，陈超颖就明白需要数据指导经营决策，但苦于没有数字化的技术能力，置家地产只能通过人员手工记录的方式采集经营过程中的各种数据。然而，人工采集回来的数据必定无法保障真实性，且缺乏时效。“我们也使用过市面上的那些传统房产互联网平台的系统，但效果并不理想，数据依然严重失真。”陈超颖无奈地说道，“不真实且不及时的数据，是无法有效支撑经营决策的。”因此，很长一段时间，“置家地产的经营管理决策都只能靠直觉做出。”陈超颖坦言，发展了16年，企业规模到达100多家店时，整个组织的管理能力已经无法支撑企业进一步发展壮大。

　　合作之初，置家面临的首要问题就是磨合：由于经纪人和店东对贝壳的这些原则、规则不熟悉，置家地产的很多门店和经纪人受到了处罚。比如过去行业习惯了依靠“高性价比”假房源吸引客户;经纪人经常会私下利用信息不对称赚取差价;门店很难对服务的整个过程提供零风险的保障，一旦出事往往需要客户埋单。而且个别经纪人和店东很难把“以成交为导向”的作业习惯，改为“以客户满意为导向”的经营理念，对贝壳提出的“对消费者好、对服务者好、合作共赢”等原则无法适应。

　　诚信交易是陈超颖一直的追求。然而多年行业摸爬滚打，他却发现，连保障房源信息的真实性都显得弥足珍贵。比如一套房屋，明明不是这个价格，却不得不以低价挂出以吸引客户。

　　直到2019年9月，合作了贝壳一段时间后，陈超颖痛定思痛，开始正视问题，“我把所有管理层叫到总部开会，分析问题到底出在了哪里?”经过对业务发展全面复盘，陈超颖发现了问题症结所在：“我们并没有完全理解平台的作业逻辑，加上当时只追求规模扩张，导致整体效率不高。”他坦言，经过复盘，置家改变了经营策略——推动团队不断学习，迅速掌握线上的作业逻辑;帮助门店和经纪人更好盘活平台资源，提高资源利用效率;加强数据化运营能力，用更科学的管理方式指导企业发展……

　　在制度设计上，置家地产分出了外部合伙人、预备合伙人、业务合伙人、事业合伙人、企业合伙人5中类型，每种类型之间各司其职，然后分工协作;另外不同类型的合伙人之间，也存在转换通道。比如店东作为事业合伙人，如何把门店的规模和效能都发展得很好，就可以转化为企业合伙人，成为置家地产的股东，分享整个公司的利润，而不仅仅是自己门店的利润。

　　直到贝壳的出现。陈超颖发现，“真房源”居然成为了作业底线原则。和贝壳合作后，品牌必须把坚持“真房源”作为底线原则;必须对吃差价零容忍;门店要对客户提供安心服务承诺，为交易过程中的风险兜底等。