原来，该女子与男司机是夫妻关系，因家庭矛盾被丈夫家暴，并被强行拉上车开上高速，女子这才向收费站求助。随后，当地派出所民警赶到，收费站把事件移交给派出所进行处理。

　　 一辆过收费站的灰色越野车上，坐在副驾驶的一名女子突然向收费站工作人员求救救命!快帮我报警!我被打了!我被他挟持了!收费站工作人员见女子鼻青脸肿，男司机情绪激动、言语狂暴，赶紧借出现故障无法抬杆为由拦下了这辆车，并且第一时间报警。

　　 突然副驾驶中传来呼救声：救命!快帮我报警!我被打了!我被他挟持了!工作人员发现副驾驶的女子鼻青脸肿，尝试开门跳下车却被男司机一把拽回座位上。

　　 8月30日11时20分，和往常一样，G0421许广高速衡桂段常宁收费站的工作人员正在进行发卡工作，一辆牌照为湘D开头的灰色越野车缓缓驶入车道，工作人员面带微笑准备发卡。

　　 工作人员意识到该女子遇到危险，立即打开对讲机呼叫监控员说明情况，一边不动声色地跟男司机说：不好意思，栏杆机出现故障无法抬杆，麻烦稍等一下。监控室工作人员第一时间报警并迅速赶到收费现场。