复旦大学保险研究所上周发布一份对全国八大中心城市的市民进行有关购车、投保方面的调查报告。结果显示八大城市市民对车险评价不高，理赔不充分、服务欠周全、费率有点高成为此次调查反映出来的主要问题。

　　调查表明，相当部分人认为保险事故发生后，他们没有得到充分的保险赔付。分析其原因，一是保险公司惜赔，没有按保险条款等赔足客户；二是保险公司比较缺乏“快捷的事故处理过程”，综合看，各城市保险公司车险理赔工作不能令客户满意，有待进一步提高。