大二时揣1600元租房

　　主动压缩学生规模

　　兼职家教

　　就这样，胡廷枫于当年暑假迈出了家教扩张的步伐，他雇请了两位在福州读大学的高中同学，包吃包住每人每月800元。每天一大早，胡廷枫就出门到附近的超市买菜，负责后勤保障，期间他也要“上阵”孩子。暑假班一共持续了一个半月的时间，总共收入为1万余元，扣除房租和人工成本，剩余2000元。“当时既要做家教又要买菜煮饭，感觉有点累，但也小有所获。”胡廷枫说，通过暑假班家教，他积累了一些经验。

　　年营业额达80多万元

　　2010年秋季开学，随着家长人脉的拓展，自己也要上课，亲力亲为的胡廷枫感觉有点力不从心，于是他慢慢转变经营模式，主要寻找有家教需求的家长，再根据家长的要求寻找兼职大学生，胡廷枫的角色也变成了“红娘”。“家教是轻资产的活，不需要较多的投入，我也没请家人帮忙投入，日常经营能周转得过来。”胡廷枫说，也是从那时起，他没向家里要过伙食费，相反2011年大三时他汇款1万元回家，大四时他又汇了8000元。

　　虽然做家教已颇为顺手，但当胡廷枫2012年毕业准备正式投身家教市场时还是遭到了父母亲的反对，家里人怕他太辛苦，希望他找个稳定的工作。不过胡廷枫还是毅然选择了这个行当。随着规模的扩张，胡廷枫意识到团队组建的重要性。“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，他在每所高校寻找得力的学生，由学生负责所在学校的大学生家教兼职管理。眼下他的团队共有10多个，除了胡廷枫是毕业生外，其他都是在校大学生，每个学生负责一块业务。更为重要的是，胡廷枫在毕业后创办了大学生家教平台。目前该平台上共储备有300多名大学生家教老师，共为120余名孩子提供一对一服务。

　　确保家教质量

　　胡廷枫不喜欢拖沓，说干就干。他先委托中介找房子，中介要收取30%的租金作报酬，而且房东也要求租金付一押一。这令胡廷枫很为难，当时他的口袋里总共只有1600元，其中800元是做家教赚取的，另一半是平时生活费的剩余累积。为此胡廷枫就自己找房子，幸运地碰上一位热心房东，同意一个月后再交租金。

　　2010年临近暑假，还在读大二的胡廷枫为了充实业余时间，与舍友一起到金山一小学门口散发，从此与家教结缘。当年暑假他就开始家教创业，揣着1600元租房子，雇了两个大学生做家教。不久后，他就变身“红娘”，专门帮有家教需求的家长和想兼职的大学生撮合。2012年大学毕业后，他心投入家教市场，随后与团队成立了大学生家教平台，经过短短几年苦心经营，如今平台上已有300多位大学生家教老师进驻，为120多位学生提供一对一服务。去年该平台营业额达到了80多万元，比上一年增加了50%多。

　　在胡廷枫做家教之前，市场上已有不少家教中介，而且还有众多的培训机构，市场竞争激烈。那么胡廷枫是如何找到自己的定位，寻得一片商机呢？胡廷枫告诉记者，自己在创业时没有考虑太多，只是简单地想把一件事做好。在创业历程中勇于迈出第一步是很重要的，一旦中途遇到问题，则要积极面对并及时想办决。

　　搭建平台

　　如今这个家教平台的规模效应正在。去年该家教平台营业收入达到80多万元，比上一年的营业规模增长了50%左右。胡廷枫说，成绩来之不易，与团队的精诚协作分不开。今后的目标是要把该平台打造成本土大学生的资源平台，除了重点提供家教服务外，眼下也正慢慢向商家高校市场和公益活动等拓展。

　　昨日上午，记者在闽侯上街海西高新技术产业园内见到了胡廷枫，1990年出生的他涉足家教领域至今已有4年多时间，现在已是一名专职家教“红娘”。胡廷枫来自宁德屏南，2008年考入福州一所大学，就读于计算机网络及应用专业。由于业余时间较多，2010年上半年，他想找个既能充实课余时间又能结合学生特点的兼职。他首先选择了家教，由于妈妈是教师，自己对这块也有兴趣，他把自己想法与两位舍友分享。大家一拍即合，自行用A4纸复印，第一站到金山一小学门口发。不过效果不理想，发了上百份后只有一位家长打电话咨询，两位舍友就此退出，而胡廷枫则担起了兼职家教老师的角色，上门孩子，每小时2元。“试用一个月后家长挺满意。”胡廷枫告诉记者，他不单知识点和方法，也会适时激励孩子的学习热情。期满后刚好临近暑假，家长胡廷枫在附近租房子办暑假班，她帮忙联系生源。

　　胡廷枫告诉记者，2013年上半年，他的平台管理未跟上，拖兼职了后腿，原有的家教老师难以满足家长要求，学生流失率较高，一度达到30%左右。为此，平台团队决定主动压缩生源。当时，平台上的金山片区共有80多位生源，压缩后剩下50余位。同时，家长通过平台请家教老师需要提前预约，每月平台限量提供30名家教老师，以质量。预约人数超过，家长就得排队自动顺延到次月。经过近一年的内部加强管理，如今平台的生源流失率不到5%。胡廷枫深有感触地说，现在还不能以赚钱为目的，如果规模迅速扩张，管理和家教质量跟不上，前期的努力就会功亏一篑。因而，他考虑现时仍应以积累经验为主，多从客户角度思考问题。

　　其实许多家教中介也是这种经营模式，胡廷枫深知，得有自己的特色才能吸引客户。为此他把突破口放在家教质量管理上。首先，储备的家教老师需要经过笔试、面试两关。笔试内容为相应科目的试卷，高分者优先进入面试环节，而面试时主要看大学生家教的表达和沟通能力。此外，他还会不定期请一些在校老师给大学生家教培训，比如讲授如何调动孩子的学习兴趣等。另外，大学生家教的工资每月由平台统一打到各自账户上，此举可大学生家教的权益，避免出现纠纷时大学生家教拿不到工资的情形。

　　■本报记者 杨剑峰 文/摄

　　不过想到就做并不等于蛮干。胡廷枫发现，培训机构费用较贵，有的1小时就要150元，普通大学生自行兼职，费用虽然便宜，但“售后服务”不到位，家长和大学生缺乏交流和信任感。因此他要搭建一个有效平台，连接需求和供给方。他说，通过他的家教平台，费用为初中课程每小时50元、小学课程每小时35元，比培训机构便宜，虽然比大学生自行上门贵一点，但平台都有不定期电话回访等“售后服务”。