市民高女士也觉得，“椰城市民云”是真真正正为老百姓提供服务的APP，搭上“12345热线”这个端口她可以随时发现问题随时反映，还可以发送准确定位、上传图片，既快速又方便。

　　市民李先生称，“椰城市民云”刚推出的时候他就马上下载了，正好小区楼下出现漏水的情况，他马上在“椰城市民云”中进行反映，职能部门很快就到达现场帮助大家解决了问题。“这款App真的便民实在，非常感谢部门及时为广大市民的便捷生活着想！，”

　　“椰城市民云”上线一周以来，陈先生发现小区附近有工地超时施工，就打开”椰城市民云”把问题反映给了12345服务热线，问题很快就得到了解决；王女士想了解电动车上牌流程，她通过“椰城市民云”向1234服务热线进行咨询，顺利完成了上牌。“椰城市民云”+12345热线的大后方是智慧海口城市综合联动指挥中心，接到问题后指挥中心会迅速联动指挥处置，大大提高了解决问题的效率。

　　登陆“椰城市民云”后，点击“12345热线”发布，即可编辑内容、定位事发地点信息并上传问题图片，反映问题既方便又快捷。

　　在部门工作的曾先生觉得，“椰城市民云”在市政管理方面起到了很好的沟通作用，是市政部门了解民情的窗口。他说，，“同时，我们也可以通过这种方式把相关政策‘接地气’地传达给，让老百姓对相关政策了解得更加透彻。”

　　“目前，‘椰城市民云’是1.0版，主要实现的是查询的功能。”市科工信局信息化处潘孝悦告诉记者，“下一步，在下月底要实现2.0版，推出互动的功能。一些电子证件将在网上就可以查询，例如市民朋友如果在驾车出行中忘记携带驾驶证，就可以利用‘椰城市民云’向出示电子驾照。”