政务服务中心是直接接触群众、服务群众的前沿阵地。窗口工作无小事，最大限度地服务群众、方便群众，让群众高兴而来、满意而归。从2014年一月到现在，土右旗政务服务中心共受理行政审批事项5000多件，行政审批事项按时办件率100%，现场办结率100%，群众评议率99.46%，满意率99.98%。

　　不让群众麻烦一次

　　走进土右旗政务服务中心大厅，高效、快捷、优质的审批绿色通道,让前来办事的人员体会到行政审批大提速所带来的方便。今年以来，土右旗政务服务中心围绕依法、公开、高效、便民的旨，以构建利企便民、快捷高效的“一站式”服务为目标，创新服务内容，提高行政效能，着力构建起快捷的办事通道。

　　特约记者 杨生茂

　　办事群众一目了然

　　“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一个结果满意”。这是政务服务中心工作人员审批办件的真实写照。“过去交养老保险需跑几个部门，找多名办事人员，如今在大厅能享受一条龙服务，一件事不到10分钟就办结了，真是方便。”5月28日，前来交养老保险的张先生对地税窗口和社保窗口的办事速度连声称赞。

　　“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”是中心的服务旨。为缩短办事时间，中心将相关的服务窗口纳入同一窗口办公，形成了一条龙服务模式，实现了一次提交书面材料，1个工作日办结的高效服务。

　　2012年，该旗投资新建了民生大楼，东副楼的一层和二层为旗政务服务中心，中心共设立52个窗口和1个出入境办证室。目前已进驻9家行政部门、3家服务机构；承办5项行政许可事项、27项服务事项。一楼主要开展社保卡的发放、求职登记、小额贷款、失业证办理、企事业单位职工和城乡居民养老、医疗保险办理以及社保费收缴、困难群众救助等服务，承接人社局、地税局、总工会3个部门的16项社会服务事项。此外，农村信用合作联社还在中心专设了“银行收费”窗口，代收养老保险和医疗保险费，同时银行窗口还向群众提供存取款等相关服务业务。二楼主要开展企业、个体工商户、农村合作社的核准登记、户籍办理、出入境证件审批许可、驾驶证的办理、违章处理以及餐饮服务许可证的核发、医疗机构设置、执业登记审批、医疗广告审查证明、公共场所卫生许可、生活用水卫生行政许可、组织机构代码证核发等服务，承接工商局、、车管所、食药局、卫生局、质监局6个部门的16项服务事项。

　　在土右旗政务服务中心，宽敞明亮、设计合理的大厅让人耳目一新。电子显示屏每天滚动播放政务信息，方便群众第一时间了解项目流程。每个服务窗口前标牌清楚醒目，办事群众一目了然。