5月，快递服务质量指数为331.7，环比上升2.1%。从分项指标来看，快递有效申诉率预计为百万分之0.39，环比略有改善。消费者快递服务满意度为78.4分，环比上升0.1分。重点地区72小时准时率预计约为75.6%，环比提升1.2个百分点。

　　5月，发展趋势指数为67.2，环比上升2.4%。6月，《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》《国家邮政局关于帮助寄递企业纾困解难 稳定行业发展态势的通知》等政策加快落地，为行业保通保畅创造良好环境。

　　昨天，国家邮政局发布2022年5月中国快递发展指数报告。经测算，2022年5月中国快递发展指数为269.2，环比上升11.6%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为344.7、331.7、198.4和67.2，环比分别上升20.3%、2.1%、16%和2.4%。相比4月份，行业规模有效恢复，质效得到改善，保通保畅工作成效明显。

　　5月，快递发展规模指数为344.7，环比上升20.3%。从分项指标看，快递业务量预计环比上升20.6%，快递业务收入预计环比上升20.1%。5月，随着吉林、山西等重点地区疫情逐渐缓解，解封的分拨中心和网点数量大幅增加，快递网络通畅度回升明显，市场规模有所扩张。五一假期（4月30日—5月4日），业务量达13.4亿件，同比增长2.3%；上旬，行业逐渐恢复到去年平均水平；中旬，受个别地区疫情影响，业务量出现短暂回落；下旬，省级邮政管理部门纳入省联防联控机制实现全覆盖，各地保通保畅工作推动更加有效有力，业务量快速回升，行业稳中有进态势愈加明显，业务量基本保持在日均3.2亿件。

　　5月，快递发展能力指数为198.4，环比上升16%。一是基础设施建设持续推进。二是国际发展能力稳步提升。