为确保扶持政策落地见效，尽快释放政策红利，省市场监管厅建立省、市、县三级联系帮扶工作机制，主动上门、靠前服务。省市场监管厅包保1000个个体工商户联系点，其他各级市场监管局也分别包保一定数量的个体工商户，点对点、一对一、面对面地宣传政策、把脉问诊。

　　为了摸清真实情况，省市场监管厅组织开展走访调研，共走访个体工商户8950户，梳理出房租、用工、物流、水电气、电商、外卖平台服务费等12个方面的问题和诉求。

　　针对个体工商户复工复产面临的难点、痛点、堵点，省市场监管厅会同有关部门出台了帮助个体工商户纾困解的15条措施。在此基础上，结合贯彻落实国家和我省稳住经济一揽子措施，又牵头起草了《关于进一步助力个体工商户纾困解难健康发展的若干措施》，围绕减税降费、降低成本、社保缓缴、稳岗培训、创业就业等方面，再推出一批精准可及、解渴管用的扶持政策，形成政策叠加效应。

　　4月27日，开通全省个体工商户纾困热线，成立纾困专班。截至目前，累计接到问题710件，已办理708件。其中，政策咨询类问题由客服人员直接予以答复；需要协调处理的问题第一时间转交至属地市场监管部门，逐一予以回应和解决；个体工商户对答复不满意的，由上一级市场监管部门继续跟进处理，直至当事人满意为止。

　　在开展“服务企业月”活动中，省市场监督管理厅把帮扶重点放在个体工商户上，开展了一系列精准服务，全力推动其复工复产。

　　同时，为了给个体工商户提供更多便利服务，省市场监管厅在全省各级登记机关设立300余个“怎么能办”窗口，统一标识、统一承诺，公布相关领导电话，快速解决登记注册疑难问题。对于急于复工复产但暂时难以提供所有申请材料的市场主体，采取“容缺办理”的方式。截至目前，已有35户个体工商户通过“容缺办理”的方式办理登记，顺利开工。