以下为用户投诉信息：

　　(中国电子商务研究中心讯)2014年9月4日，“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户王女士对3华为商城的投诉，称所谓正品实为假货。

　　9月4日消息，今日电商业界主要动态包括：走秀网再遭“假货”质疑：正品防伪圈或为忽悠？国美在线加入平台争夺战挑战天猫京东苏宁、途牛巨亏且多次遭投诉：星级酒店变毛坯房、亚马逊CFO明年6月退休与贝索斯共...[详细]

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( 监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。(文/王溢)

　　好不容易打通人工客服，说是不方便告知原因，最后也不承诺到底什么时候能发货。简直是收了钱就一问知了。希望电商315能帮助消费者妥善解决此事。非常感谢！！

　　(注：中国电子商务研究中心)

　　华为商城(vmall)是华为公司旗下的自营电子商务平台，以最终用户为主要对象，提供华为手机、无线上网设备、平板电脑、配件等系列终端产品和服务；是以营造用户的移动信息生活为服务旨的互联网商务平台。2012年3月，华为商城内部测试版正式对外试运营。然而在实际经营中问题不断。

　　商家屡次承诺抢购商品在2到7天内发货，但是，现在已经是第八天快结束了，下一波抢购也已经告一段落，在26号的订单迟迟不发货，甚至显示没有出库，客服只会，承诺的反馈也没有音讯。

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