6、出台衢州第一个公交服务质量考核办法

　　今年年初，衢州市区1公交线的16辆公交车全部更新为天然气公交车，并在每辆车的车头上，都安装了支持移动4G的CPE（无线终端接入设备），可以将4G网络为WIFI信号。WIFI信号在大部分电子设备上都可以连接上网，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑等。乘客无需输入密码即可连接上无线网络，完全可以不走手机号码套餐流量上网看视频。在1车上，随处可见乘客拿着手机等电子产品畅游在免费的无线网络中，享受着“高大上”的乘车服务。

　　5、下发衢州第一个公共交通优先发展的“”

　　10、公交投入资金历年之最

　　4、全省第一个实现公交GPS、3G视频全覆盖

　　3、公共自行车24小时服务全省最早

　　今年9月10日，衢州出台《衢州市区公共交通服务质量考核办法》，这是该市出台的首个针对市区公共交通服务质量考核的政策性文件。考核办法主要从公交运营企业的营运车辆、营运线、营运服务、安全营运、公共自行车、满意度以及加分项七个方面着手，每年考核两次，考核由行业管理部门组织，特邀请市民监督员或第三方社会专业测评机构进行考评。

　　9月28日上午开始，衢州市区有5辆显示“免费”字样、配有导乘员的天然气公交车将穿行于上下街，供市民免费乘坐，车上的导乘员身着统一，为乘客提供引座、接受咨询等服务。这是继该市向社会发放3万张免费公交体验卡之后推出的又一项便民惠民新举措：至12月31日，在上下街试行免费公交体验，在此期间，市民可以随意搭乘免费公交。

　　1、天然气公交车拥有率列全省第一

　　9、第一次向社会提出公交服务质量十项承诺

　　2013年至今，衢州市区共投入资金8054万元投放天然气公交车195辆，占该市市区公交车总数415辆的47%，成为全省天然气公交车拥有率最高的城市。从被市民诟病“冒黑烟”，到如今整洁环保的天然气公交车，衢州市区公交正在经历着一次“”。天然气公交车的投入使用，大大改善了市区公交车车容车貌老旧、车况差、冒黑烟等状况，标志着市区“绿色公交、低碳公交”体系基本成型，市民出行、城市公交形象得到进一步改善和提升。

　　去年下半年，衢州市《关于加快市区公共交通优先发展的实施意见》正式出台并实施。这是衢州历史上第一个明确优先发展公共交通的。在此意见的指导下，衢州市成立市区公共交通优先发展工作领导小组，编制《衢州市公共交通专项规划》。根据规划，预计到2017年底，市区公交出行分担率将从2012年底的13%提高到20%以上。

　　2、天然气出租车市区全覆盖列全省第一

　　公共交通建设是一项民生工程，也是一项系统工程，更是一项持久工程，在追求幸福的衢州人眼中，期待还有很多，期待着第十一个第一、第十二个第一……

　　2013年，衢州市委、市高度重视市区公共交通发展事业，主要领导十分关心公交工作，在该市市委、市的正确领导和市级有关部门的大力支持下，衢州市交通运输局加强沟通争取，全面落实公交优先战略，全年投入资金达1.046亿元，创历年之最，确保了市区公交车辆更新、公交车辆“油改气”、公线优化以及其他公交硬件设施的更新升级，积极推动了市区公交事业的跨越发展。

　　8、衢州有了第一条装有WIFI网络的公交线

　　今年3月1日，衢州市交通运输局召开新闻发布会，衢州公交集团向全市人民推出“市区公交服务质量提升十项承诺”，具体承诺内容包括发车准时、车容整洁、服务规范、文明驾驶、礼貌待客、票价合理、信息公示、车骑完好、投诉必回、违诺必究。运行半年来，效果明显。今年6月，公交车与自行车实现“两卡合一”，据国家统计局衢州调查队2014年衢州城市居民出行调查显示，九成市民对市区公共自行车系统感到满意。

　　上下街是衢州最繁华、人口最集中的商业街。衢州公交集团在减少3条途经上下街线的同时，投放5辆天然气公交车用于上下街（斗潭公交总站-南湖广场）免费换乘区间车的试运行。免费换乘区间车斗潭公交总站首班车时间为6：00，末班车时间为21：00；南湖广场首班车时间为6：20，末班车时间为21：30；班次间隔6-13分钟，试运行期间，线实行免票制，乘客乘车无需投币、刷卡购买车票。另外，车上还专门配备了导乘员，分别在场站换乘和乘车途中为乘客提供引导和帮助。

　　近年来，衢州公共交通紧紧围绕市委“打造生态屏障、建设幸福衢州”和要求，从提升城市公共交通发展水平和服务形象着眼，认真落实公共交通优先发展战略，全力建设绿色低碳、运行便捷、服务优质的公共交通，努力打造畅通衢州。在社会的大力支持下，近年衢州市区公共交通事业取得显著成效。该市市区所有出租车全面实现“油改气”；在全省率先完成城市公交车GPS、3G视频全覆盖；创新性地在市区最繁华街道试运行公交免费换乘区间车……衢州公交管理由弱到强、公共自行车从无到有、公交投入不断加大、公交设施大幅更新，衢城的公交事业取得了前所未有的突破，十项指标创下省、市第一。

　　2009年，衢州公交车开始安装GPS卫星定位系统，GPS装好后，因为况、车间距等原因造成一边乘客长时间等车、一边公交车空车运行等现象得到彻底改变。去年，衢州公交集团对142辆公交车安装了3G视频系统，通过3G视频摄像头对关键站点的，可以实时了解到客流的高峰情况，纠正调度决策，提升整体运营效率。至此，衢州成为全省第一个实现GPS、3G视频全覆盖的地市，公交车智能调度系统正式成型。通过公交车的实时定位信息，在衢州公交集团调度中心的电脑屏幕上，工作人员可以看到一条线上每辆公交车的实时，调度人员还可以直接看到车辆间距、速度、信息，还可以发现交通是否拥堵，使得调度过程变得更简单、准确、有效。

　　该市第一期公共自行车服务系统于2013年11月25日建成并试运行，首批投放了2000辆公共自行车，建成服务网点92个。自今年3月1日开始，衢州市区公共自行车率先在全省实行24小时不间断服务。第二期公共自行车系统也已建成，投放2000辆自行车，新建网点86个，扩容一期网点15个。目前，衢州市区已有公共自行车服务网点178个，公共自行车4000辆，实现了城区网点全覆盖。同时，对每个自行车服务网点加装了亭棚，率先实现省内公共自行车网点亭棚全覆盖。

　　7、第一次在最繁华街道试行公交免费换乘区间车

　　2012年，衢州市区投放321辆使用天然气燃料的出租车，此后陆续更新。到今年6月底，该市市区521辆出租车全部更新为天然气出租车，衢州又成为全省首个实现市区出租车全部为天然气出租车的城市。出租车从“喝油”改成“喝气”，二氧化碳排放减少90%，不但对减少大气污染、环保出行等方面大有益处，而且，天然气出租车更是比汽油车节省成本三分之一以上。天然气出租车不仅给衢城这座历史文化名城带来了现代化气息，更是成为衢城一道亮丽的风景线。