刘国周表示,民心是最大的政治，“局长信箱接诉即办”是全面认真贯彻落实习近平总书记“人民至上”重要指示精神的具体实践，符合人民群众对公安工作的期待要求，符合推进新时代公安工作高质量发展的现实需要。接下来，深圳公安将继续把此项工作作为一项基础性、长远性和战略性工程向纵深推进，更高标准、更高质量推进六个“当先锋作示范”的总定位总目标落实落地，为加快推进深圳“双区”建设营造更加安全稳定的政治社会环境，全力擦亮深圳建设“中国特色社会主义法治先行示范城市”的靓丽名片，以实际行动和优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　“局长信箱接诉即办”能真正做到快速高效地解决群众“急难愁盼”问题，离不开高位推动的运作机制。据了解，为确保群众来信“办得快”，深圳市公安局将“局长信箱接诉即办”作为“一把手”工程，将110、12345、12389等内外网数据实时导入，实现网上受理流转、派单处置、办理反馈等全过程闭环管理。平台由指挥、法制、公关、信访、视频、警务督察等多个部门组成，市局（警种）、分局、派出所三级专班，实行24小时轮班运作，确保每封来信10分钟内签收、30分钟内联系来信人、4日内首次反馈。

　　“我自己查了相关规定，确实像我母亲的这种情况比较特殊，很难办理，没想到深圳公安在收到我的信后这么重视，想了很多办法帮我解决问题，令我很感动。”侯女士说，此事让她真正感受到了深圳这座城市的公安机关执法为民的真诚和细致。

　　在深圳市公安局“局长信箱”里，一封封来自群众的情感真挚的感谢信，讲述着一个个警民鱼水情深的暖心故事，这是深圳公安深入贯彻“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，全面推进“六个当先锋作示范”总定位总目标的动人诠释。

　　当晚，龙华公安分局“局长信箱接诉即办”值班民警吴燕梅收到来信后及时联系了王女士，并立即协调分局刑警大队责任民警林聪，向其说明来信人的急切诉求。按照正常流程，从申请到审核出证需要3天时间。考虑到事关孩子的人生大事，民警连夜从家中赶回单位加班，于当晚12时30分就将加急办好的无犯罪记录证明亲手交到王女士手中。

　　“局長信箱”是一個聽取民意的重要渠道，解決群衆關切問題是推動該項工作的初心，而在實際工作中，其真正價值並非止于個案問題解決。完善機制，源頭解決群衆關切的工作思路，也是“局長信箱接訴即辦”工作進行的重要探索。

　　“‘心系群众办实事，排忧解难暖人心’，这是我们全家对深圳公安表达的真切心声。孩子户口问题的解决，是深圳公安为老百姓办实事的真切体现，彰显了人民警察‘执法为民、爱民护民、主动作为、勇于担当’的使命和责任”……

　　收到熊先生的來信後，“局長信箱”專班對類似來件反映的共性問題、突出問題進行梳理排查，發現疫情期間，部分市民證件過期後因身處境外無法及時回國，導致他們的銀行卡、手機卡被暫時凍結，給生活帶來極大不便。

　　一年来，“局长信箱接诉即办”的民生服务作用日益凸显，已成为检视公安工作，提升规范执法服务水平的重要“参考”。群众来信中，暴露了一些基层执法规范的问题，为了解决部分民警责任心不强、执法能力不足等顽瘴痼疾，深圳市公安局党委以“刀刃向内、刮骨疗毒”的决心，出台《接处警受立案推诿扯皮查处操作规程》《案件内部管辖争议解决规则》等7个局长令，制定16项便民服务措施，建立完善了“线索受理-审查核查-责任追究-改进工作”的执法监督体系。