随着社会的发展，居民与社区的联系越来越紧密，如何提升居民的幸福感、获得感？长沙市天心区黑石铺街道创谷社区通过建立健全社区网格化管理体系，创新思路把握基层“晴雨”形势，探索出“网格+服务”的社区治理新模式。

　　一个人，一方格，穿梭在大街小巷，一张嘴，一双腿，服务于百家百姓，这是创谷社区网格员们日常工作的缩影。目前，8个网格均建立了“晴雨气象站”，负责收集意见建议，党员、网格员和志愿者经常轮流坐班，一周一预判，半月一研究，一月一通报，一季一兑现。

　　记者在创谷社区的工作室里看到，每一个网格，一张晴雨表，网格内的情况以“晴、晴转阴、阴、小雨”四个等级划分，每扣5分下降一个晴雨等级，每天将网格内情况以晴雨等级标记打卡，8个网格贴在墙上，情况一目了然。今年5月份，当月“晴雨”共收集居民诉求仅13条，其余均由网格员消化在网格内。

　　“创谷社区是由原九峰村‘村改居’成立，流动人口较多，辖区情况较为复杂。”创谷社区书记朱香连告诉记者，为了更好对社区进行管理，2020年底，“创谷晴雨”开始运行。“我们将4个物业小区、3个农安小区、1个长沙天心文化（广告）产业园划分为8个网格，配备专职网格管家，在网格内按照‘晴雨’进行精细化管理。”

　　“我们发挥 ‘创谷晴雨 ’模式的优势，提前研判部署，努力把重大矛盾风险化解在区域，确保风险不外溢扩散。”朱香连告诉记者，去年慧辰园网格北辰中央公园小区地库在3至6月梅雨季节会返潮，造成路面湿滑，去年这个时间段投诉量非常大。今年，社区早早督促物业做了大量的改造，添置了风机等设备，没再出现这类问题投诉。“接下来6至8月，油烟扰民投诉较多，我们也可根据‘创谷晴雨’掌握的情况，早日进行摸排，提前做餐饮门店的工作，把工作做在前面。”

　　“发现问题，推动解决，这是我们的常态。”据朱香连介绍，“创谷晴雨”运行以来，居民投诉由以往平均每月的十多起下降为五六起，并不断呈下降趋势，社区居民的满意度也在不断提升。2020年社区实现了“三零”目标，先后获得了长沙市绿色社区、市示范性综合文化服务中心、区食品安全示范社区、区两型示范社区等荣誉。截至今年5月份，“12345”收集社区热线%。（通讯员 杨晰凯）