從這個模式我們可以發現，小米經營的是一個生態鏈系統，做的是“動車組生意”，也就是小米的背後，不是一節一節的貨廂，而是一節有一個節能自發驅動的火車頭。商家自帶流量來，小米也導出流量給商家，大家都是發動機自帶驅動，這才是它真正厲害的地方。

　　小米的産品已經銷往全球90多個國家和地區。根據Canalys的統計，2019年小米在45個國家和地區的智能手機出貨量排在前五位。

　　雷軍一直以小米之家的兩個指標爲傲：第一個是每平方米27萬元的銷售額，坪效世界第二；第二是費用率在8%以內，也就是賣出100元東西只有8元成本。

　　2020年3月小米披露的年報顯示，2019年小米的營收爲2058億元。小米的營收大約60%來自手機，高達1221億元。

　　小米手機的配置和三星差不多，但只賣1999元，相當于高端機的配置、山寨機的價格，于是一下子就打開了市場。

　　其實，早在2015年小米手機的出貨量就已經排名中國第一，但在2017年跌到第五，它用了兩年又升到第二。

　　2019年，IoT與生活消費産品的收入爲人民幣621億元，同比增長41.7%，並且收入占比持續提升。

　　小米的投資理念是：“離手機近的早點幹，離手機遠的晚點幹；離用戶群近的早點幹，離用戶群遠的晚點幹。”

　　到2013年下半年，市場形勢發生了變化，小米自營的電視、路由器等産品的市場表現不盡如人意，而編外的小米活塞耳機卻大獲成功。

　　早在2015年小米的增長剛開始放緩的時候，雷軍就有了強烈的危機感。他帶領團隊複盤過去五年高速增長模式的得失與成敗，他認爲小米還有很多基礎工作不紮實，2016年要苦練內功，夯實基礎，包括精細化運營、品牌建設和員工激勵制度。

　　小米先通過MIUI和BBS模式的小米論壇網羅了上千萬個手機發燒友。小米論壇上每周都會新增兩三千篇關于手機的帖子，其中有用戶的一些設想，也有一些體驗報告等。

　　雖然位于地下一層，但小米之家五彩城店銷售火爆，開店前十個月，小米之家的收入占到了整個五彩城銷售額的1/14。

　　在2012～2014年，小米手機銷量的同比增長率分別爲2297%、160%、227%，創造了手機銷量的業界神話。

　　它體現了小米的三個成功因素：一是“米粉”文化及與用戶交流；二是感動人心、價格厚道的好産品；三是實業加投資，用生態鏈完善産品。

　　結果很快見分曉。2016年3月19日，小米之家北京五彩城店正式開業，這是小米真正意義上的第一家純零售門店，只做銷售，沒有售後，標志著小米之家完全剝離售後服務功能，正式邁出線下銷售這一步。

　　2016年，小米的業績出現嚴重下滑，全年出貨量爲4150萬部，同比下跌36%，市場份額從15.0%下降至8.9%，跌落到第五位。

　　小米電商到底在賣什麽？有人說，它什麽都賣。事實並非如此。拿熱水器這款産品來說，小米賣熱水器，是讓商家自己帶客戶、自己研發、自己推廣的，而小米也爲他們提供客戶支持。

　　截至2019年12月31日，小米IoT平台連接的IoT設備（不包括智能手機和筆記本電腦）已經達到2.348億台，同比增長55.6%；擁有五台及以上連接小米IoT平台的設備（不包括智能手機和筆記本電腦）的用戶數增加至4100萬，同比增長77.3%。

　　2017年7月，雷軍在致全員的公開信中公布，第二季度手機出貨量爲2316萬台，環比增長70%，創造了小米季度手機出貨量的新紀錄。

　　2007年1月蘋果推出第一代iPhone，前三年基本上是一枝獨秀。2007年11月，谷歌推出安卓系統，2008年三星、HTC也推出了基于安卓系統的智能手機。

　　2020年是小米創立10周年，小米的主營業務包括手機、電視、智能硬件、小米之家和互聯網業務。

　　小米模式由三個部分組成：硬件、新零售和互聯網。小米是一家手機公司，同時也是移動互聯網公司和新零售公司，雷軍把這種模式叫作“鐵人三項”。

　　這其中，用戶經營是核心，手機嫁接是入口。小米網體現了強大的延展性，實現了更深層次的客戶服務。

　　其中，手機業務收入占到59.3%，起到主導作用，但隨著IoT業務的發展，手機業務的收入占比下降了5.8個百分點。與之相比，IoT的收入占比從2018年的25.1%提升至30.2%。

　　2016年2月24日，在小米5的新品發布會上，雷軍宣布了未來將把小米之家由“服務店”升級爲“線家，每家店的營業額要達到1000萬元。

　　關于作者：陳雪頻，智慧雲創始合夥人，專業經驗橫跨咨詢、投資和傳媒等多個領域，多家知名企業的總裁教練和戰略顧問，對企業的數字化轉型有持續多年的研究和咨詢經驗。

　　2018年2月，IDC發布2017年全球手機市場的出貨量報告，蘋果以19.2%的市場份額居首，三星爲18.4%次之，華爲、小米以及OPPO排在三至五位。

　　小米活塞耳機的成功給了雷軍靈感：小米要保持對核心産品的專注，爲什麽不通過體外模式實現單品擴張呢？既要專注，又要無所不包，最好的辦法就是聯合更多的盟友，共同實現這個目標。

　　小米論壇裏有個按鈕叫“我也需要這個功能”，這個按鈕把有相近表達的人彙聚在了一起，這使小米在不斷優化MIUI的同時，也更加了解用戶的需求。

　　就在同一年，OPPO、VIVO創造了新的智能手機神線年VIVO手機出貨量的同比增長率達到96.9%，OPPO更是達到了驚人的122.2%，兩者分別占據了14.8%、16.8%的市場份額。

　　雷軍意識到，手機業務競爭激烈，在把手機做好的同時，僅僅複制盒子、電視、路由器等幾款産品便已經感到吃力，依靠自身能力拓展整條智能生態鏈很難。

　　小米于2013年開始初步探索IoT，2019年宣布要大力發展IoT，並在未來五年持續投入100億元。

　　當時的智能手機要麽是蘋果、三星這樣的高端品牌，配置高端，但價格都在四五千元，要麽是一些山寨品牌，價格很便宜，但性能一般。

　　小米之家強化了消費者的品牌認知，讓不知道、不了解小米的消費者認識了小米，讓知道小米的消費者更信賴小米。

　　在新零售這個環節，雷軍把小米的核心能力歸結爲最高效率地把東西賣出去，如果零售環節的效率不高，想把産品做好是不可能的。

　　在成立小米之前，雷軍就投資過幾十家企業，在成立小米之後，雷軍依然會投資那些與智能硬件相關的公司。

　　2015年7月小米公布上半年銷售業績，手機銷量首次出現環比下降。市場研究機構IDC的數據顯示，2015年小米手機的出貨量爲6490萬部，中國市場占有率爲15.0%，排名第一。盡管這個成績也不錯，但離全年8000萬部的銷量目標甚遠，增長率也跌至16%左右。

　　2019年，小米手機的銷量爲1.25億部，全球排名第四，僅次于三星、華爲和蘋果，在中國排名第二，僅次于華爲。