在9月20日召开的人单合一模式国际论坛上,凯度集团携手牛津大学、海尔重磅发布了《物联网生态品牌白皮书》,为物联网时代全球企业的进化之路厘清了标准,树立了路标。《白皮书》以海尔的创新实践为研究范本,因而该书的发表,从另一个角度也展示了海尔强大的生命力。没有任何一种成功可以简单复制。回望海尔的演进史,36年来跃过了无数激流险滩,却在前行中从未停止过思考,就像挂在海尔文化展厅里那副对联所写一样,听历史诉说变中求胜,让基因传承自主创新。

　　很多国际知名管理学家认为,人单合一模式已成为物联网时代的管理芯片,哈佛商学院、斯坦福大学商学院等国际顶级商学院也将其作为研究案例,这些无不充分证明了人单合一模式的领先性与普适性。商业生态系统理论之父詹姆斯·F·穆尔甚至评价说海尔走的是一条对全人类的未来至关重要的道路。

　　张瑞敏曾形象地表示,在物联网时代,企业不应再是有围墙的花园,而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡,因为它是一个生态系统,自己能够繁衍出新的物种而生生不息。这与纽约大学教授詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》中阐述的理念不谋而合。詹姆斯认为,这个世界存在两种游戏,一种是有限的游戏,一种是无限的游戏。有限游戏的目的在于赢,是有边界的,有明确的开始和结束;无限游戏则没有边界,其目的是获得生命更长的延续和自控力。不难理解,传统企业渴望成为行业第一,对产品溢价极度执着,这便是以取胜为目的的有限游戏;海尔作为生态品牌,更强调满足用户的需求,因为用户需求具有延续性与迭代性,这就形成了一种以延续为目的的无限游戏。

　　近年来,在科学技术和消费升级的双轮驱动下,新物种、新消费迭代不断,电商颠覆了传统工业经济,而5G新技术则为物联网颠覆传统电商提供了便利。

　　今年9月,在海尔智家北京001号体验中心开幕现场,海尔发布了全球首个场景品牌三翼鸟,为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案,开辟了物联网时代场景品牌的新赛道。

　　重构生生不息商业生命体

海尔荣获全球首个物联网生态品牌奖

　　创立于1984年的海尔,早已砸掉了老牌家电企业的标签,蝶变为一个物联网时代引领的生态品牌。现在用搜索引擎查询物联网生态品牌这一概念,近2500万的搜索结果中,绝大多数都与海尔高度关联。海尔集团总裁周云杰在15日活动上分享了海尔创新的密码,他指出,创新是一场无限游戏,企业过去的单点转型,不管是从产品、技术,还是从渠道、营销来讲,均是以企业为中心,如果与用户脱节一定会成为封闭式创新,而海尔所做的则是与用户交互进行一种开放式创新,管理、技术、产品、财务、模式等所有创新都围绕用户展开,形成一个全链路创新。

　　海尔的人单合一模式已在全球实现了跨地区、跨行业的复制落地,并取得了不俗的市场效果,现在全球已有72个国家和地区的6.4万个企业注册成为人单合一无边界网络的会员;海尔在全世界还有6个当地化的人单合一研究中心。

海尔集团总裁周云杰发表主题演讲

　　10月15日,上海,全球最大的品牌价值评估机构凯度发布了2020年BrandZ最具价值中国品牌100强榜单,并举行了BrandZ中国榜十周年特别纪念活动。现场海尔集团作为唯一的物联网生态品牌入榜,在榜单中位列12,排名持续提升。同时,海尔登顶2011-2020年品牌价值增长10强榜单,并荣获全球首个物联网生态品牌奖。

　　物联网时代,海尔希望以人单合一模式创造新增长引擎,成为物联网时代的引领者,实现自创生,同进化。9月20日,在人单合一模式国际论坛上,除了发布《物联网生态品牌白皮书》外,来自全球的各大权威机构还以海尔的创新实践为蓝本,发布了共赢增值表、人单合一计分卡两份重量级的研究报告,为各行业品牌提供了物联网时代生态品牌的探索之道。生态品牌、人单合一计分卡、共赢增值表也成为海尔人单合一模式落地推广的三大成果。

　　其实早在2019年11月19日,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏应邀在伦敦商学院演讲时就曾断言,产品会被场景替代,行业会被生态覆盖。如今,这一论断正在加速变为现实。

　　从传统工业经济到PC互联网、移动互联网,再到跨入物联网时代,随着科技和产品迭代速度越来越快,从企业角度来看,蓝海正加速转变为同质化竞争的红海,陷入无休止的价格战;而从用户角度出发,用户需要的也不再仅仅是具有单一功能的产品,而是个性化、可迭代的场景体验。因此,想要在新时代浪潮中稳健发展,各个行业便要跨界联合、形成生态,给用户构建场景,满足其需求,最终形成他人无法模仿的体验经济黑海。

　　物联网生态品牌创造了一种兼容并蓄、生生不息的新商业生命体,也为我们开创了一种永续发展的新品牌范式。在《白皮书》的结语中为生态品牌作出如是评价。

　　2005年9月,在海尔全球经理人年会上,海尔集团董事局主席张瑞敏系统阐述了海尔的人单合一双赢模式,从此海尔开始了对人单合一长达15年的探索。人单合一带来了自创业、自组织、自驱动,用海尔的话来说,那就是让每个人都成为自己的CEO,并组成直面市场的链群组织,每个员工通过为用户创造价值来实现自身价值。由此,《物联网生态品牌白皮书》提到:员工角色由打工者转变为合伙人;组织结构由科层制组织转变为网状组织;管理模式由管控转变为赋能;激励机制由员工做事、企业付薪转变为联合共创、利益共享。

　　在实践中,海尔也在联合生态方以体验云众播模式,为用户创造全新的场景体验。在张瑞敏看来,体验云意味着无缝体验,海尔建立1+N体系,用户只需要跟一个人交互,海尔便可以组织联合N个生态方,一起根据用户的需求提供场景解决方案。

　　人单合一模式为海尔在物联网生态品牌热带雨林的蓬勃发展,提供了肥沃的土壤。周云杰在分享中阐述道,全链路创新的元技术就是人单合一模式,它是全链路创新的管理芯片,更已经成为物联网时代的管理芯片。其中人指员工;单指用户;合一指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。目的在于释放人的主动性,不让员工成为岗位的附属,因用户的存在而存在。这在组织上打破了传统的层级组织,形成网状组织,把企业付薪变为用户付薪,让每个员工通过创造用户价值来实现自身价值的最大化,员工的活力及自主能动性被极大激发。

　　美国GE家电(GEA)的逆市发展就是人单合一模式跨文化复制的最好佐证,2016年海尔并购美国GEA电器,当时,GEA亏损严重,并购后海尔将人单合一模式输出到GEA,2017年便创下了十年来的最佳业绩,今年新冠肺炎疫情期间,因为人单合一模式所带来的灵活机制,让GEA家电在第二季度业绩依然实现两位数的逆市增长;而同期,美国GDP下降超过30%。

　　海尔认为,在全新的时代,行业间的物理边界正在消失,用户的需求将会更加多样化且迅速迭代,并且他们的需求将不仅仅聚焦于单一产品,新时代的挑战正呼唤新的生产关系产生。于是,在全球范围内,海尔第一个创新性地提出了构建物联网时代的生态品牌。这样一种创牌的方式,是企业界未曾实践过的。

　　正如周云杰所说,创新也是一场无限游戏。在这场游戏中,海尔开启全链路变革,以卡萨帝、AQUA、斐雪派克等高端品牌为引擎,为不同领域的消费者提供高端化服务;同时开辟场景品牌赛道,三翼鸟这个品牌就是用来解决用户体验持续迭代的,它可以不断裂变出子场景来,现在我们创造的体验场景已经达到三万多个;创建生态品牌,赋能千行百业,为用户提供场景解决方案。由此,海尔成功以场景为依托,构筑开放的生态系统,让全球资源围绕用户需求进行赋能。