記者從海口12345熱線熱線開設了“醫學專家專席”，爲不便出門就醫的市民群衆提供全天候在線問診服務。

　　據介紹，“醫學專家專席”特地爲處于封控區域內出現咳嗽、感冒、發熱等特殊情況的市民群衆提供醫學上的專業解答，並提出解決方案。在疫情防控期間，市民如果遇到相關問題，都可以撥打海口12345熱線尋求幫助或線上問診。

　　爲幫助廣大市民群衆在疫情期間能夠有效地預防與減輕疫情所致的心理困擾，海口12345熱線日正式開設“心理疏導專席”，市民如因疫情影響出現情緒波動，心理壓力過大無法排解導致難過恐慌等現象，可及時撥打12345熱線，向心理專家尋求科學的心理指導。