赶上午休，市政务大厅内仍有不少来办理业务的市民。让人意外的是，各楼层办事窗口始终有人接待。市在推动“只跑一次”过程中，有效地提升了百姓的获得感。

　　市依托市政务大厅、市不动产中心等办事大厅，用实际行动重塑形象，切实营造了“零阻碍、低成本、高效率”的服务。全市作风大整顿活动开始后，各部门再次对工作纪律、工作作风存在的问题进行“回头看”：群众办什么事烦，就把什么列入的范围；群众办什么事难，就聚焦解决什么问题。“我们要求工作人员离开窗口不能超过10米，时间不能超过10秒；每天8点半上班，提前5分钟换装到岗，业务办理完才可以下班。”市行政审批办公室科长孙爱英一边在窗口附近巡视，一边对记者说。市政务大厅与进驻部门签订了加强窗口工作人员作风建设责任书，并制定《市政务大厅管理》。窗口推行AB岗，杜绝空岗，窗口人员一律不得持手机上岗。通过这一举措，有力杜绝了工作作风和工作纪律的懒散、软弱、涣散等问题。

　　其实，“只跑一次”也是一场刀刃向内、倒逼政务服务作风转变的重大行动。今年8月，政务大厅3楼设立了投资项目审批服务综合窗口，这让投资项目企业得到了巨大实惠。采访过程中，此窗口负责人石松向记者展示了两张企业投资项目核准类审批流程图，记者看见流程图上对企业要办理的业务已一一列清。他说，以前企业办理投资项目核准类审批，要往返多个部门，最多花165天。综合窗口成立后，企业一切问题都对窗口，工作人员帮助企业“跑动”，审批时间也缩短至40个工作日。