在大廳右側的自助服務區，除設有自助照相機外，還設置有自助繳費機、自助選號機和自助綜合業務受理終端等設備，還公示了車駕管業務“一證辦”清單、機動車業務辦理流程和網上辦理業務等信息。市民王先生在自助綜合業務受理終端上查詢處理完自己的違章記錄後，正准備到前台排隊進行繳費。

　　“想不到今天這麽快，以往到交巡警支隊處理違章，經常是排起長隊，少則需要一個小時，多則經常是半天。”王先生驚喜地說。

　　與此同時，交巡警還自主開發事故快處快賠、交通違法查詢繳款等手機APP，全面開通車駕管業務申請、遠程審核、預約檢車、預約辦證、自選號牌、補牌補證等服務，實現了業務受理、審核、制證、繳費、送達“一鍵對接”，民警只需在後台進行業務審核和辦理便可完成，極大地節約了有限警力，大幅提高工作效率。

　　目前，投放自助服務機140余台，逐步形成城區3至5公裏範圍的便民“服務圈”，並依托涪陵、江津等地的農村勸導站、電商平台，試點開展車駕管業務代辦，方便農村群衆就近快辦，既緩解了交管窗口壓力，又將交管窗口延伸到服務群衆的“最後一公裏”，實現了“全天候服務”。

　　“成功付款10元。”30秒後，楊女士手機上顯示。工作人員隨即爲她打印新的證件信息，一分多鍾後她就領取到了新的證件，從到窗口至業務辦理結束不過5分鍾時間。

　　目前，我市線上業務辦理占比從起初的20%提升到了現在55%以上，日均信息查詢量30余萬次，在線萬余筆。

　　昨日，重慶晨報記者來到巴山車管所、內環大佛寺“警保聯動”理賠點等地，體驗部分車駕管相關業務的變化。

　　目前，我市互聯網服務平台網上考試預約占比達100%，排名全國第一；網上辦牌辦證業務占比達三成，排名全國第二；駕駛人注冊率56.99%、大中型車輛駕駛人注冊率65.81%、道路運輸企業注冊率25.81%，單項業務排名位居全國前列。

　　目前，共計投入“警保聯動”隊員147人、摩托車和查勘理賠車98台、快處快賠工作車3台，處理道路交通事故5.5萬余件。

　　兩分鍾後，工作人員打印出一張申請表格，楊女士確認無誤後簽字；一分鍾後，工作人員又遞給他一張業務憑據，並告訴他可通過支付寶、微信掃描桌前的二維碼，然後再掃描憑據上的條碼付款即可。

　　據了解，內環快速路是重慶特有的城市快速道路，具有行車速度快、進出或者掉頭不便、過境車輛多、事故多爲追尾等責任明確、二次事故風險較大的特點。針對內環快速路的交通特性，重慶市公安局交巡警總隊與人保財險重慶分公司簽訂戰略合作協議，組建由人保員工組成的摩托車騎行隊，與“渝警骁騎”結隊上路、聯勤聯動，確保道路交通事故快速發現、快速處置和快速理賠。

　　目前，已在內環上依托加油站、服務區等地設立了“中石油大佛寺加油站”“中石化高灘岩加油站”“內環西永路段”3個“警保聯動”快處快賠點。在內環快速路“警保聯動”快處快賠點配備有依維柯流動理賠車、捷達警保聯動理賠車各一台。

　　“我之前在網上已經預約好時間，約的10點鍾。”當天上午9點半，來自西彭鎮的居民楊女士告訴車管所大廳引導台前工作的民警，自己的駕駛證快到期，這次是來換證。“你先拿號，沒體檢就抓緊時間體檢，還要准備2張1寸的照片。”可在體檢後，楊女士並沒有拿到體檢表格，“現在不用提交體檢表，你到窗口辦業務的時候，工作人員會在系統上自己查詢。”

　　隨後，楊女士又來到大廳的自助服務區，在一台自助照相機前拍照，機器自動打印出1寸免冠照。9點52分又來到10號業務窗口，說明自己的辦事需求並提交了自己的身份證件和照片。

　　具體如何操作？據介紹，如果當事人對事故責任無爭議，警保聯動人員輔助其上傳交管12123系統的“自行協商”界面，組織當事人達成協議並生成“自行協商協議書”。如果當事人對事故責任有爭議無法達成一致的案件，則輔助其上傳交管12123系統的“申請交警在線認定”界面，由後台民警通過交管12123系統遠程定責，生成“道路交通事故認定書”。

　　而且可在任一窗口辦理駕駛證、機動車業務，通過電子化支付完成相應的繳費後，窗口立即制作證件，並發放到當事人手中。

　　據相關工作人員介紹，從9月1日起，市民可通過微信和支付寶網上預約辦理車駕管理業務，除駕駛證換證、補證、初次申領、申請增加准駕車型等10項駕駛人業務需要提供身份證和照片以外，其余8項項業務只需身份證即可，免去了市民手填表格、複印身份證、提交體檢表等相關資料的繁瑣手續。