走进团结坝社区，是清一色上世纪80年代修建的楼房。尽管有些老旧，但巷子、院坝、楼道打扫得干干净净，地上看不到垃圾，墙上也见不到“牛皮癣”。

　　举办各种活动

　　梁照辉是原特钢集团的老干部，对特钢有很深的感情。企业破产了，他一时无法接受这个现实，对社区工作存在强烈的抵触情绪。杨春敏偶然得知他家背后有一个垃圾转运站，环卫工人每天大清早焚烧树叶，呛得一家人难受。杨春敏主动与环卫部门沟通，连续几天清晨守在垃圾转运站，督促环卫工人把所有垃圾运走。这件小事触动了梁照辉，他渐渐改变了对社区干部的看法。

　　调动居民参与“创文创卫”

　　究竟是什么让这个社区发生了巨大变化？究竟是什么温暖了社区5000多居民的心？在石井坡社区居委会工作了十多年的社区党委杨春敏揭开了谜底，急群众所急，化解他们的心理落差，“一对一”温暖帮扶……带领社区走出阴霾，走进如今的安宁、和谐和洁净。

　　有了的样子，一些群众受此影响，也纷纷加入到为社区服务的志愿者队伍中来。曾经对社区干部很抵触的梁照辉，如今成了专门负责清除“牛皮癣”的志愿者；以前爱说风凉话的谯新平，也成了社区志愿服务队的积极。

　　“社区干部到底做什么？不就是为群众办事的吗？”杨春敏经过一番思量，认定当务之急是要摸清楚居民的所思所想所盼，替他们着想，为他们解决问题。

　　多位党小组长和居民小组长反映，居民对社区卫生有意见，杨春敏便带领社区干部和一起治理“脏乱差”。

　　截至6月底，沙坪坝区950个网格通过手机客户端共信息112922条。其中，矛盾纠纷10105条，社会治安21150条，消防安全13634条，安全生产10888条，平安创建39812条，突发事件1022条，其他16311条。

　　企业破产后留下一大堆问题，矛盾多，群众意见大。“入户走访调查，有些人连门都不开，社区搞活动，借个桌椅板凳都难。”杨春敏说，当时团结坝不“团结”，人们，卫生也每况愈下。

　　通过手机APP实时传送

　　团结坝社区的成功转变，只是沙坪坝区各个街镇的一个缩影。近年来，区委委不断加强社会治安综合治理“信息化+网络化”水平，建成综治专线201根。全区近3000名网格工作人员手机全部安装使用APP客户端，确保信息实时报送。

　　接下来的两个月里，杨春敏开始天天挨家挨户走访。

　　社会治安综合治理信息

　　近年来，区委委紧紧围绕平安沙坪坝建设及“创卫创文”活动要求，充分调动群众积极参与，广泛动员各类社会资源参与平安建设、“创文创卫”活动，实现共创平安、共享和谐。

　　“尽管我们没有物管，但人人都是管家；尽管社区干部人手有限，但人人都在为社区出力。”杨春敏说，群众说满意才是硬道理，把群众的事当成自己的事，群众才把社区的事当成自己的事。如今，团结坝又恢复了往日的团结。

　　同时，区委委将示范点建设与区“创文、创卫”、社会治安重点地区排查整治、“五张网”社会治安防控体系建设、老旧居民小区等重点工作进行衔接，协调各方、整合资源，努力为辖区居民提供舒适的居住和良好的治安。

　　杨春敏把社区每50户划分为一个网格，由居民公推直选出自己信得过的党小组长和居民小组长，架起社区联系居民群众的桥梁，彻底扭转了只有社区干部唱“独角戏”的状况。

　　通过开展常态化“电话民调”、“巷内无生人”、“社区今天我当家”等活动，促进群众参与社区事务监督、流动人口管理及社区建设工作。同时，结合社区特点，通过因地制宜抓合围、群策群力抓共建，不断加强辖区社会治安防控体系重点项目建设，减少刑事案件和治安案件发案，切实提高群众安全感满意度。（重庆晨报记者李晟）

　　团结坝共有12名社区工作人员，面对的却是近5000多居民。如何忙得过来？杨春敏说，与其让社区居民被动接受管理，不如让他们主动参与管理。

　　社区居民有什么意见，直接向党小组长和居民小组长反映，他们再集中反馈给社区。这样一来，解决了“群众有事有人管”的问题，增强了社区居民的归属感，社区也能够更加及时、全面地掌握情况，更有针对性地开展工作。

　　“几年前，可不是这个样子。”杨春敏说，团结坝社区共有5000多居民，绝大多数是原重庆特钢集团的职工和家属。2005年，特钢破产倒闭，一大批职工移交社区管理。曾在特钢一家二级单位当过工会的杨春敏，应聘了社区低保员一职。她没想到，社区工作一点也不轻松。

　　沙坪坝区委委工作人员说，近年来，区委委根据辖区各街镇特点，着力打造居民密集散居、公租房(还建房)、旅游景点、社会单位周边、场镇五个基层综治工作暨社会治安防控体系建设示范点，团结坝社区便是其中打造的一个示范点。

　　沙坪坝区张权以讲故事、做游戏的方式，运用通俗易懂的语言，向孩子们宣传不要和陌生人接触、说话等内容，使他们懂得如何预防上当。何超摄

　　如今的团结坝社区里，每一个社区居民的电话号码，都详细地存在了居委会的档案中。而提起杨春敏，社区居民也无人不知。

　　阳光下的沙坪坝区石井坡街道团结坝社区，老居民们三三两两地坐在树荫下摇着蒲扇拉着家常，见有人经过问，大家你一言我一语，为客人走最短的线。行走在这个社区里，你很难想象数年前外人来到这个社区，不仅没人搭理，偶尔还会居民故意扔出的垃圾袭击。

　　全区“创卫、创文”活动开展以来，社会治安综合治理信息系统提供大量真实、详细的信息数据，为“创卫、创文”活动精细化管理提供了有力的保障。

　　“我盼着群众有事找上门。群众有事找我们，我们才有机会帮他们。反过来，他们才会更加支持社区工作。”杨春敏说，有了这个良性循环，社区工作才会越干越轻松，越干越有劲儿。