“我們將整個租房流程分爲獲客、轉化、簽約、賬單支付、租後管理、物業管理、退租等7個環節，這些環節又對應著上千個不同場景，運營團隊和技術團隊緊密配合，將每個場景代表的實際問題都建立成技術解決方案，而輸出給用戶的卻是極其簡單的操作，公寓的運營方和租客只需在APP上點幾下，問題就能得到解決，電商級的用戶體驗就是我們的標准。”成笑君說，“雖然現在還沒做到盡善盡美，也會不斷有一些傳統問題出現，就需要用互聯網的思維去解決。但我們重點圍繞賦能長租公寓運營方，一直在爲租賃行業提供數字化轉型來打造全新租賃生態的努力。”

　　成笑君專門舉了個例子，有套房子，根據網上挂出來的條件，看了很滿意，而且房租只有3000塊錢，但實地去看之後，房東才說是5000塊錢。“其實如果是一個很有經驗的租客的話，應該能推測出這樣條件的房子不可能3000塊錢，肯定是5000塊錢。但大多數的租客沒有太多經驗，很難做出准確的預判，而且租客都希望租金越便宜越好，都不會放棄看一個便宜房子的機會，但是實地看過之後，就很難說了，會很糾結，我們覺得這樣效率特別低。”

　　于是，他和一群小夥伴跨界進入住房租賃領域，與團隊一起打造互聯網住房租賃平台“巴樂兔”，即上海萬間信息科技有限公司。

　　“在我工作和創業的過程中，我租過房，有過這方面的體驗，也看到了租房的痛點，有外地的同學因爲租房成本高，不得已離開上海回了老家。”這也是成笑君決定轉行的緣由之一。

　　“我是一個上海人，在我的創業曆程中，最自豪的，就是能幫助更多年輕人留在上海安居樂業。”采訪最後，成笑君說自己也有夢想，“我們希望自己成爲全國最大的租客和房東首選租房平台，爲租客創造價值，讓他們更加輕松地追逐自己的夢想。”

　　上海年輕人哪裏能吃的了苦？這句線歲開始，還在讀大學的成笑君就開始勤工儉學，每天使用輪滑和搭乘公交夜宵線公裏外的打工場所。爲了不影響學業並拿到獎學金，成笑君晚上不吃晚飯就從學校出發，幹完工作，淩晨4點往學校趕，趕在早上第一節課前到學校，休息調整一下，然後去教室上課。

　　“房子跟其他的東西不一樣，這是需要365天每天都要在裏面的，尤其要慎重。”成笑君介紹，根據統計數據，一般租房的支出會占到收入的35%，也是年輕人在外打拼最大的開支。“打個比方，上海的一個普通白領，月收入一萬元，房租大概在3500元左右，但在上海的租房市場，低于4000元的一整套房子是很少的，所以年輕人更願意結伴租房，也就是合租。”

　　成笑君，巴樂兔租房服務公司聯合創始人、總經理，當時在注冊公司時，想到了“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顔”，這就是上海萬間信息技術有限公司的由來。一群小夥伴志在爲大城市打拼的年輕人尋找一片屋檐，讓他們的奮鬥沒有後顧之憂。

　　此外，巴樂兔的服務標准化産品還有很多，例如，24小時報修響應、租滿押金7日退到、標准化合同、標准化支付等。

　　在巴樂兔的創設下，行使“7天無理由退房”權利的租客雖然仍要承擔少部分租金和手續費，但相比傳統模式，入住之後即使立刻退租仍要損失已交付的租金和押金相比，已經大幅減少了試錯成本。成笑君認爲，這是移動互聯網時代租房市場的進步，也是市場對租客選擇權尊重的體現。

　　也是從2014年起，成笑君和他的團隊開始廣泛地進行社會調研，持續了一年之久。“調研之前，我沒想到年輕人租房這麽難，也沒想到這麽複雜。網上太多的信息魚龍混雜，實地去看會發現，跟網上的很不一樣，不少人應該有過這樣的體驗。”

　　“以前的租房市場裏，沒有標准化的合租産品，通常一個年輕人只能整租下房子，再去尋找室友，還得承擔管理責任，非常麻煩。長租公寓的出現，讓合租成爲一個産品，只要按自己的需求去貨架上選購即可。”成笑君介紹，巴樂兔就是想讓年輕人“快樂租房”，包括爲長租公寓提供租賃全流程的標准化産品。

　　成笑君說，自己是一個20歲前典型、20歲後又非典型的上海“80”後。“20歲的時候，父親告訴我，要體驗年輕人的不同生活，才能明白打工人的不易，也是從那時起，我開始獨立生活。”

　　“我是一個典型的80後”“是地道的上海青年”“總是對身邊的事産生好奇”“有闖勁，喜歡挑戰”“想做有價值的事”……這是貼在成笑君身上的一系列標簽。

　　“我們是多年的創業夥伴，互相知根知底，一句話形容他的話，我覺得是‘他一直堅持在做難而正確的事情’，這也是巴樂兔一直在做的事情。”巴樂兔聯合創始人朱維嘉說，“進軍租房行業，其實挺難的，這是一個傳統行業，雖然很難，但我們的態度是，如果做好100件事能讓大家滿意，即使完成了99件，我們仍有動力和決心去攻克那第100件事。與此同時，也誠懇接受大家的鞭策！”

　　“7天無理由退房”也是巴樂兔給行業帶來的“定心丸”。從合同簽訂日期起7天內，租客隨時可申請退房並搬離房屋，只需支付7天租金和少量手續費，巴樂兔則快速退還租客剩余租金和押金，完成退租流程。

　　“我喜歡各種折騰，總是對身邊的事情比較好奇，就想去體驗一下。大學裏，我賣過長毛絨玩具、開過淘寶店、創辦過遊戲公司……”“畢業後，我走的是比較典型的‘80’後路線，去外資企業做了管培生。”

　　2014年，剛過而立之年的成笑君，已經有了豐富的社會閱曆和創業經驗，如何用積累的經驗做對社會有價值的、一輩子的事業？

　　基于以上種種體驗和調研，成笑君認爲，“我要往外租一套房，就要把房子的真實情況全部列出來，就像一個商品的標准化展示，讓所有的租客‘所見即所得’。因爲每個租客的需求不一樣，他們可以根據自己的需求去尋找相對應的房子。”