注意：改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　新生在没有学生证及火车票学生优惠卡情况下，如要在12306网站购买车票，须把旅客类型设置为学生，方可购买学生票。

　　学生票退票后，将返还优惠次数；但购买联程学生票的，如仅退部分接续车票，不返还优惠次数。学生票退票手续费与成人票退票手续费规则相同。

　　通过人工售票窗口购买学生票的旅客，请您在发车前携带购票时所使用的乘车人有效身份证件和录取通知书，进站乘车。

　　2.免洗抑菌洗手液含有酒精成分，目前此类消毒产品无法通过安检进站，请旅客朋友不要携带。（可以携带有包装、有密封的消毒湿巾、棉片等)

　　开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。

　　网络购票成功后，请您在发车前携带网络购票时所使用的乘车人有效身份证件和录取通知书，前往车站窗口配合工作人员核对身份信息，通过后方可进站乘车。

　　但是，学生旅客在进出站及乘车时，需要随身携带购票身份证件、学生证以及火车票学生优惠卡，积极配合铁路工作人员查验。未办理或未通过核验的，将不予进站乘车。

　　新生可凭有效身份证件和录取通知书，直接在车站售票窗口、铁路代售点办理购票。需注意的是，录取通知书只能使用一次。

　　铁路部门全面实施电子客票后，学生在每学年首次乘车前，需要到车站指定售票窗口或自动售票机办理资质核验，完成后，本学年内均可凭办理核验的身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续，无需取票。

　　办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

　　开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

　　学生优惠资质采集成功后，可登录铁路12306网站或手机客户端，使用学生优惠资质查询功能查看优惠区间及优惠剩余次数。