事实上，卓越的全空间保鲜科技并不是赢得用户的唯一因素。需求为王的当下，健康饮食场景、换新场景等立体化服务，为用户首选海尔冰箱增添了重要筹码。

　　全球用户征集： 首选海尔冰箱 的理由

　　1月11日，欧睿国际为海尔冰箱全球13连冠作出权威认证。1月18日起，通过#首选海尔冰箱的理由#征集活动，科技强、场景多、服务好等用户首选的理由则进一步揭秘了海尔冰箱一家独大地位形成的根基。

　　买海尔冰箱是因为看中了智慧语音功能。我工作很忙，食材情况都没时间管，但是海尔智慧冰箱会主动告诉我存了什么、什么时候到期、该怎么搭配吃。从微博留言可见，智慧饮食管理场景促成了这位用户选择了海尔冰箱。除了该场景，母乳储存管理场景也让背奶人群、宝妈上班族对海尔冰箱给予了充分认可。

　　在留言中可以看到，网友选择海尔冰箱的理由涉及品牌、产品、科技、场景和服务等方面。其中，尤以科技、场景和服务等理由最为集中。

　　除了保鲜，品牌、 场景、服务 也促成用户下单

　　小时候家里冰箱比较小，父母都不敢多买东西。现在换了海尔全空间保鲜冰箱，家人想吃什么都可以随心买，果蔬存半个月跟刚买似的，还是很新鲜。一位微博用户的留言被多人认可、点赞。

　　 微博、facebook等海内外平台同步发起、超20万用户热议，首选海尔冰箱的理由征集活动揭晓了海尔冰箱全球13连冠的原因：持续满足用户需求。

　　1月18日起，海尔冰箱在微博、facebook等全球社交平台同步发起了#首选海尔冰箱的理由#全球征集活动。截至目前，仅在微博平台，话题阅读量达到20多万，吸引2300多位网友留言互动。

　　其实，除了这些看得见、摸得着的产品和场景体验，海尔冰箱更为用户提供了无形且无价的售后服务。针对冰箱因使用不当，产生的结冰、串味等问题，海尔冰箱在2019年9月起就开展了你好，新鲜到家活动，免费上门提供除冰、杀菌、除臭、整理等服务。目前，该服务已覆盖全国157万家庭。

　　全球13连冠只是一个数字，背后则是全球用户共同选择的结果。而海尔冰箱的这一成绩也向市场证明，好的产品、科技和体验可以跨越地域、文化、甚至生活习惯的差异，为全球不同需求的用户，提供同样令人满意的产品体验。