杨玉经强调，供热问题涉及千家万户，关乎群众冷暖,关乎党和形象,是当前民生问题的温度计。各部门和企业要切实提高认识，站在群众的角度考虑问题，以群众冷暖为标准，深入一线，入户服务，对能够马上解决的要迅速行动，从根源上解决问题；对一时存在困难的也要拿出解决问题的办法和措施，做好解释工作，不能让老百姓。他要求，企业要切实履行好主体责任，主动深入群众家中，帮助分析供热问题原因，采取得力措施解决好爆管、昼夜温差大等群众反映突出问题，并及时根据气候变化调节供热温度，统筹做好供热设施、安全生产、应急保障等工作，提高群众的获得感和满意度。监管部门要切实履行管理责任，协调处理好企业之间、企业与用户之间的关系，积极主动做好服务工作，加强对供热企业的督促监管，千方百计保障供热安全稳定，让老百姓过一个暖冬。

　　杨玉经先后来到舜天嘉园、湖畔家园二期、锦润秀府锦园小区、凤凰花园A区、石油城、天成小区等地随机走访群众、深入换热站，了解出水温度、回水温度、流量、热损耗等指标，现场协调解决有关问题。天成小区是典型的老旧小区，基础设施老化，供热管道经常爆管，导致部分群众家里暖气不热。杨玉经来到小区群众家中现场测温，同群众深入交谈、了解情况，并要求供热企业和有关部门要标本兼治，既要解决好当前问题，又要解决好长远问题。通过组织专家论证，加装循环泵等措施，提高温度，加快流量，让群众温暖过冬。同时，要求辖区将小区纳入老旧小区工程范围，通过更换管网、加装保温层等措施彻底解决供热问题。

　　12月15日，银川市市长杨玉经先后来到西夏区、金凤区、兴庆区等地对全市供热情况进行实地督查。杨玉经强调，群众冷暖是重大的民生问题，也是重大的责任，要牢固树立“以人民群众为中心”的发展思想，真正带着感情和责任干工作，逐户分析暖气不热原因，一个一个盯着解决相关问题，并耐心细致地做好解释工作，让群众家中有温度，心中有温暖。