五是價格變動惹爭議，消費者剛簽完合同還未提車，所購買車型就降價，或者推出同價但性能配置更高的産品，導致消費者不滿。

　　又如，2021年9月19日，消費者王女士在蘇州某新能源汽車4S店預購了一輛純電動汽車，車型爲綠色才氣版機械刹。王女士支付了定金，雙方簽訂了車輛預售合同，但合同中的交車日期欄爲空白。一個月後，王女士聯系4S店交付余款、提車，但4S店告知王女士，因廠家調整生産，王女士訂購車型已經停産，現升級爲電子手刹，並且只有青色，升級後的車型需要王女士加付3000元才能提車。王女士認爲4S店違約，要求按約付款提車或者退還定金、賠償損失。4S店不同意。王女士遂向江蘇省蘇州市消費者權益保護委員會投訴。經蘇州市消保委多次調解，王女士少量加價購買了新車型，投訴問題得以解決。

　　再如，2021年9月29日，湖北消費者張先生投訴，稱其花費20萬元購買了某品牌新能源汽車，推銷時宣稱充一次電，續航能達到510公裏，但消費者實際使用時的續航裏程只有300公裏。消費者認爲存在虛假宣傳，故投訴請求幫助。經當地消協調解，經營者爲消費者更換了電池。

2021新能源汽車成投訴新熱點經營者負主要責任 eveir,王浩信老婆,loveydoveyplus,gprs5元套餐 时间：2022-02-18 来源：未知 作者：未知 阅读：983 次

　　日前，中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)公布2021年全國消協組織受理投訴情況分析，並同期發布了部分典型案例和解決建議。其中，“新能源汽車舉證難、維權難”是中消協公布的典型案例之一。

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　　五要切實做好售後服務，充分尊重消費者，虛心聽取消費者意見，正視自身存在的問題，積極、妥善處理相關投訴，杜絕拖延推诿、強勢霸淩、威逼恐嚇。

　　四要保障消費者數據知情權。汽車數據是消費維權的重要憑證，消費者有權知悉、查閱、獲取與自己有關的、未經篡改的原始數據。

　　與此同時，中消協還公布了這八類問題的部分實際案例。例如，2021年7月，消費者宋女士向浙江省溫州市鹿城區消費者權益保護委員會投訴稱，其電動汽車在充電時發生自燃，消費者認爲4S店出售的電動車存在質量問題，要求予以賠償。經鹿城區消保委調解，雙方達成一致，4S店退還9.68萬元購車款，對車內燒毀的物品補助2萬元，給予誤工補助1.6萬元和精神損害補償3萬元，總計16.28萬元。

　　七是配套的售後服務體系、維修網點、維修技工等不能滿足高速增長的新能源汽車需要,影響了消費者的使用體驗和售後滿意度。

　　一要高度關注産品安全，特別是要強化智能網聯汽車的數據安全、網絡安全、軟件升級、功能安全，加強輔助自動駕駛風險告知及質量管控，保障消費者人身財産安全。

　　八是汽車數據存儲、提供問題引發廣泛關注。隨著新能源汽車智能化提高，相關數據由廠家壟斷、拒絕提供，發生爭議。

　　此外，新的汽車三包規定正式實施，汽車經營者應當認真學習新的規定，及時更新三包政策，加強企業員工培訓，將三包規定落實到位。(廣州日報 周偉力)